前奏：聆听官网声音，洞察实际需求。

　　聆听消费者的官网声音，洞察消费者的实际需求。聆听消费者的心声是实施官网声浪传播的首要任务，只有真正洞察消费行为背后的真实想法和需求，才能做到“察其言，观其行”，明确官网声浪传播应该对谁说些什么，从而把握住消费者的心智资源。消费者洞察的真谛在于拨开一切表面现象，从人性的一团乱麻中理出头绪，对隐藏在消费者背后的行为和心理进行挖掘，从中发现消费者的真实需求与偏好，找到驱动目标消费者尝试或重复购买的那条“金线”。

　　伏笔：构建官网声浪原点，提升核心竞争力。

　　构建企业双向性的官网入口声浪原点，提升企业的核心竞争力。消费者洞察应服务于企业“双向性”的官网声浪原点的构建。所谓的“双向性”指的是既能接收、融合消费者反馈的官网信息同时又能结合企业内部特性发出富有吸引力、影响力的官网信息。这需要将外部环节的消费者洞察与企业的内部建设结合起来。企业在掌握消费者有效信息后的双重自主性——既要迎合消费者的需求，又要结合自身实际状况积极塑造能体现企业官网核心竞争力，引导消费需求的官网声浪原点，为最后的一个步骤的实施埋下强势的伏笔，是整个官网声浪传播的基础。

　　高潮：运用传播手段，缔造官网声浪区运用多维立体的传播手段，缔造持久强势的官网声浪区。

　　官网声浪区是企业与消费者进行良好互动的外表层，官网声浪原点就是通过该区域反作用于消费者，在得到消费者的积极主动的反馈后能量增强，官网声浪的范围扩大，体育入口强度增强，它主要通过诸如蜂鸣传播、公关传播、口碑传播、虚拟社区等等的现代化传播手段与平台多角度、多层面配合实现。

　　结尾：无声崇拜。

　　通过构建有利可图的官网关系，为企业和消费者双方带来价值，此时企业不再把官网视为以符号为本质的区隔方式和为企业创造超出平均利润的获利手段，而是把关系作为达成终极价值追求的途径。这种关系不再是单向，而是双向的;不再是内向，而是外向的。把企业视野从企业内部扩展到企业外部，即消费者市场。