葛珂简历：

　　金山高级副总裁、软件事业部总经理。1999年进入金山，任金山软件公司总经理助理。2000年，出任金山软件公司销售部总监，直接管理公司大客户和OEM业务。在此期间，金山公司OEM部门成为业内最大的捆绑软件方案供应商。2003年起，任公司副总裁，在公司改组后兼任OAG(办公自动化及应用软件事业集群)总经理。

　　前瞻观点：

　　在未来行业发展中，服务将作为更重要的概念被用户强调，并引发企业全面重视，互联网、软件行业是竞争的重要领域。软件行业将提高自己的发展速度，并产生各种巨变，传统的软件营收模式步履维艰，整个行业亟待出现更为合理的盈利模式。

　　2007年影响力：

　　2007年10月金山实现在香港主板的挂牌上市，而三大业务线也纷纷取得突破：8月，金山毒霸通过了国际权威评测VB100%的测试，成为首款通过VB100%认证的国产反病毒软件；同一时期，WPS Office 2007发布；9月，金山耗时3年之久研发的网络游戏《春秋Q传》正式公测，在行业市场中全面开花。

　　充分展现本土服务优势

　　作为一家通用软件公司，金山在2007年实现香港主板整体上市，也表明金山完全有能力实现融资上市并与外国先进企业抗衡，金山从一个创业型公司开始走向成熟的大型软件公司，并进入国际市场。

　　与跨国公司相比，中国公司扎根本土，市场空间有限，在整体销售利润、市场份额等方面相对处于劣势，但金山最重要的优势就是服务。因为立足本土，所以金山对本土的行业状况、应用领域、消费需求都非常了解，所以在服务上更容易达到即时的互联互通、及时的解决问题。2007年1月的断缆事件，当时很多国外软件无法升级，因为太平洋海啸导致光缆中断，而本土软件不存在这个问题。

　　目前，互联网的普及程度非常高，互联网传输高速带宽的成本甚至趋近于零，用户可选择的产品范围更多，所以就更注重服务。比如金山词霸，我们都知道网络上面每天都会出现各种新词、流行词，用户对着这些词汇是陌生的，如何解决这一问题？金山词霸覆盖了1/3的互联网用户，这样的用户基数就自然发展出来WIKI式的体系，很多用户利用金山词霸平台来翻译这样的词汇，这种新型的服务也就出现了，而我们对这些词汇的搜集、分析、处理，包括服务器的升级都是以速度为优先的，所以效率也是高于同类产品的。

　　积极开创全新营销模式

　　虽然金山现在的收益仍然是网游占有很大比例，大概占全部收益的2/3，但是并不代表软件的发展空间不够。因为技术上的制约，形成了一个状况，就是只要玩游戏就必须要付费，即使免费的游戏也会通过一定的机制比如道具销售等方面，形成了一个比较完善的收费体系。但对软件来说，一直在发展过程中受制约，因为中国的使用者目前还没有足够的知识产权保护意识，仍然处于特殊的发展阶段，还没有实现我们预期的规范。

　　但是，盗版不断出现以及大众对于免费软件的需求强烈，从另一个角度也说明了市场盈利模式的一个方向。也就是如何让消费者心甘情愿付费，其实这需要对更合理的营销模式进行探索。目前，金山毒霸采取一种模式，就是用户可以下载试用版软件，免费使用37天，如果你觉得使用状况很好，到期之后就开始付费，金山会继续提供更新升级等服务。这种模式，也就是产品免费、服务收费。

　　其实从2000年开始，互联网发展速度就远远超过软件的发展速度，为了适应行业发展，未来的软件行业必将提速，并产生巨大变革。过去，由微软和因特尔共同建立的软件行业营销模式，目前已经显现出不适应行业发展需要，这个行业亟待有新的盈收模式的突破。

　　Google的迅速壮大是因为它打破了传统的收费模式——内容免费下载而依靠体育收费为主要盈利。依靠体育的盈利也仅是新的营销模式的一种，我认为，未来我们一定会探索出更多的合理盈利模式。

　　本文经许可，摘自《V-MARKETING成功营销》杂志（整合传播媒体顾问）（www.vmarketing.cn）。