不经意间，“跳槽”已成为一个十分时髦的字眼。员工对企业的忠诚度正在下降，这已成为一个不争的事实。那么，员工的忠诚度为什么会下降？一方面是因为员工的组织观念发生了变化。员工与企业的关系，已经脱离了传统意义上“企业就是家”，“为企业服务就是为人民服务”的观念。越来越多的人认为，自己与企业应该是平等的主体，自己向企业提供服务，企业再回报以对应的服务。一旦当他们认为到这两种服务之间存在着不对等时，他们与企业之间的关系就可能发生动摇。另一方面，员工职业观念发生了变化。现代的企业员工们倾向于忠于某个职业，并往专业化方向发展，而不是忠于某个企业。只要这个企业对他的职业发展没有帮助，他就有可能选择立即跳槽。

       员工忠诚度下降、跳槽频繁、流失率过高等会给企业的日常经营造成很大的冲击，会直接影响企业的经营绩效和目标的实现。作为企业的领导者，面对已经变化了的员工组织观念和职业观念，再固守传统的那些管理方法、规则和观念，就明显十分不合时宜。这就要求企业的领导者们拿出足够的魄力来开拓创新，尽量做到以人为本，以一种崭新的方式来开展工作。事实上，很多卓越的领导者早就已经这样做了。

       弗莱伯格夫妇找到了以非凡的业绩著称，以非凡的领导方式闻名的一些CEO，通过与他们，以及他们的员工深入交谈后，在历经五年的研究与思索之后，又写成了这本《瞧！那些家伙》。两位作者在书中给我们讲述了一系列引人入胜的经营故事，激励我们做一个充满爱心的领导人，并告诉我们怎样为自己的企业吸引并留住优秀人才。

       凭借非凡的勇气与独到的见解，这些领导人放弃了那些令人生畏的管理方式，取而代之的是用心、纪律、忠诚、幽默来进行管理，也因此获得了长期的利润。尽管他们的管理方式不尽相同，但指导思想是一样的：既努力工作，又能享受其中的乐趣；既做自己所爱的事情，又获得利润，这些是完全有可能的。他们在管理上的过人胆识与卓越之处在于：

       1、把员工看作独立的个人，而不是“资产”或“资源”。他们努力寻求各种方法使员工的生活有所改善，不仅在工作中，还在工作外。他们把员工看作是具有天分与才能的个体，理解和尊重员工的需求，帮助员工找到自己在事业中的位置，并赋予员工责任感，授予员工自主权，帮助员工认识到，自己的工作和更伟大的事业联系在一起。

       2、创造公开、平等的企业文化。这些领导人总是能够入口出目的性明确而又精妙的方法，向员工表达尊敬和认可，估计他们的需求，并鼓励他们做得更好。在这种企业文化里，任何有价值的建议都会被分享或赞扬，不论它是来自企业的哪个层次。这要求领导人拿出巨大的勇气来革新，从象牙塔上走出来，与人们进行平等的交谈，基于爱和信任来领导员工共同完成企业的目标，而不是运用权力和恐吓去领导下属。

       3、胸怀宽广，勇于承认自己的不足。他们有勇气承认自己的错误，敢于说：“我不知道。”他们有足够的胸怀，让那些比他们更聪明、更有能力的人在他们左右与他们共事。他们思想开明、灵活，在面对不断变化的环境时敢于调整自己。

Keeny Chen，世界经理人网站副编辑