在谈到“反思”这个话题时，HTC董事长王雪红陷入了片刻的思考。“HTC从前年和去年开始，经历了一个成长中更好的学习过程。” 她告诉记者，“去年我们一直在学习和成长，我相信今年HTC的韧度和智慧会更多。”她的结论是：“我想，HTC是从少年期变成青年期的时候了。”

　　的确如此。过去两年这家公司急转直下的特殊历程值得在显微镜下仔细观瞧：从2011年第四季度开始，HTC连续九个季度营收同比下滑，其最新公布的2013年第四季度财报显示，该季度净利3亿新台币，同比下滑70％。而且，去年一度让王雪红寄予厚望的HTC one系列也因供应链出现问题陷入尴尬境地。去年10月，她不得不重回一线，管理公司日常营运、市场营销等工作，甚至包括采购程序调整这种执行层面的细节。

　　和市场下滑相反的是，HTC的产品却在Android阵营中“接近完美”。从全世界第一款1080P手机Butterfly，再到金属雕琢的HTC One以及逆势而行的400万像素“超像素”摄像头，HTC的产品一直在收获荣誉。按照王雪红的话说，HTC产品“比三星更创新”。

　　王雪红亦深知HTC陷入“产品优异，市场失败”的奇怪冲突。“消费者有时候不知道我们的产品有多创新。要怎么去更深入地聆听消费者声音，是我们一定要学习的。”

　　重新执掌公司五个月，王雪红首先试图解决营销和供应链问题。比如她倡导更“聪明”的营销手段：在综艺节目中植入HTC手机；她帮助供应商制造出更符合HTC要求的产品。让其复出前负责公司运营的HTC首席执行长周永明更专注于产品研发。在王雪红看来，HTC不需要个人主义，只有紧密合作才能共度难关。

　　当然，任何一家长期陷于业绩下滑的公司都想尽快挽回颓势。此前HTC过度强调明星机型策略，让这家公司丧失了庞大的中低端市场。“HTC今年在旗舰机、中端手机甚至我们新参与的千元机市场，都会扩大市场占有率。”全球销售总裁兼CFO张嘉临对记者说。 在今年世界通信大会（ MWC）期间，当全球各大厂商在西班牙巴塞罗那频频发布旗舰智能手机时，HTC却放低身价只发布一款价格为1799元的“渴望”系列机型。当然张嘉临也对此款手机寄予厚望，认为起码能够在营收层面帮助HTC。“对我们而言，旗舰机、中价位产品对我们的市场、营收，以及市场占有率、获利都有很大帮助。”张嘉临说。

　　不过对于王雪红和HTC而言，竞争对手留给他们的学习时间已经不多。

　　赌注

　　在王雪红透露的信息中，可以一窥她的“赌注”。今年3月25日，HTC将推出一款代号M8的新旗舰手机，并且会配合中国三大通信运营商推出不同制式的千元智能机，甚至还有手机的周边设备发布。

　　由此可见HTC今年的产品组合：高端机型的M8、中端的渴望8、以及千元智能机型。“HTC今年在中国市场是不会缺席的。从千元到五千元不同的价位都不会缺席，我们在不同的价位上都会有主打的产品重磅出击。”张嘉临说：“是一连串节奏的出击。”

　　在王雪红看来，无论怎样的产品组合，创新才是关键。“HTC执着于创新，执着于入口最好的手机，这件事情是绝对不会变的，这是我们的灵魂。” 回顾过往经历，也由于HTC的创新导致供应链失衡，往往在发布产品很久后才大量上市。这或许正如张嘉临所说：“HTC每年的旗舰机是一个创新式的演变，不像有些旗舰机是渐进式的演变。所以我们每年在物料的准备上会有很多不一样的挑战。”

　　王雪红深知颠覆式创新给供应链带来的烦恼。去年HTC在伦敦发布one系列手机后，她曾直飞深圳，亲自解决供应商问题。“我们要去教供应商怎样造模具，怎样做天线，我们教了之后还要帮助他们量产，这是非常困难的。”王雪红说。

　　也正因如此，王雪红如今考虑的更多是创新之外HTC如何能更加成熟。“HTC在改变的是怎样学会深思熟虑，把事情安排得比较好。而且不仅是对自己，也会考虑如何与产供链结合得更成熟。相比去年一个很大的不同是，当我们在3月25号发布新产品之后，很多地方都会有我们的手机。”王雪红说。按照她的计划，这次M8新机发布后两周内将实现全球运营商铺货。“要做到这点很难，包括诺基亚也没有做到。我想，大概做得到的只有苹果和三星。”

　　运营商也给了王雪红不少信心。当运营商人士看到即将在伦敦发布的M8机型后赞叹不已，他们对王雪红说：“你终于知道我们要的是什么了。”可王依旧有担忧：“还没到最后一分钟，不知道事实真的是什么。我也怕三星会有一个很厉害的东西放在口袋里。”王雪红匆匆离开，一辆斯柯达等在酒店外，要载她去MWC会场。

　　本文经许可，转载自《环球企业家》。