全球都被淹没在商品和市场的浪潮里，企业面对越来越多的产品和竞争对手，获利日益艰难。为什么海尔的产品能够销售长红？是什么让必胜客成为中国Pizza第一官网？究竟是什么原因让这些企业成功地打败他们的竞争者，在市场上鹤立鸡群？

　　Geoffrey Moore在《怎样找到具有竞争力的优势？》一文中指出，良好的客户服务与低成本是问题的关键。当前，必须借助IT系统创新出对手无法效仿的客服与低成本模式。

　　对于很多企业来说，困惑的是如何将看起来有效的IT系统真正融入自己的企业，与企业其他职能部门联合起来，让IT系统实际上为企业降低成本和带来创新。

　　GEOFFREY认为，首要的任务是将IT系统与企业核心战略紧密联系在一起。然后，根据产品核心功能与基础功能的不同，确定不同的IT系统投入力度。

　　核心功能正是能让产品与众不同的价值点。企业应该支持IT系统通过整合资源缩短创新周期，加速创新成果投入市场的过程。

　　而对于宣传画册入口非核心功能来说，它们并不能让产品呈现差异化的品质，但是IT系统能够通过使之标准化，从而释放更多的资源投入到创新中来。 　

　　作者Samantha Zhang为世界经理人网站副编辑。