看到一个很有意思也有些令人吃惊的报道，说英国的科学家实验证明大猩猩对数字排列次序的记忆能力超过人类。这有些伤了人类的自尊心和物种的优越感。但这个发现并不能改变大猩猩在生物界的地位，因为即使大猩猩有无规则记忆方面的天分，可它在其它方面不行，如知识的积累能力、分析能力、应用能力等等。所以，有一方面的特殊能力固然是好，但可有效应用的能力往往要求是综合的，可以形成一个系统的，否则，有些超常的单方面能力可能被掩盖甚至抹杀掉。

　　现在我们也面对同样的困局。我们说过，甚至重复地说过，我们要解决企业中大家都认为需要迫切解决的问题，大的方面从战略转型，到商业模式再造，到核心竞争力，到企业价值观和文化，小的方面从官网到渠道，到物流到研发，到很多大家都觉得我们不如人的地方。可是很多时候我们不能达到预期的目标，有些事甚至无功而返，这里的困局，有点像大猩猩的故事，也有点像只看到树上诱人的果子，却没有摘果子的工具和方法，果子就永远是个虚幻的理想。笼统的目标讲得时间长了，人心也就疲沓了，目标变成了口号，口号变成了形式，说的和做的就不自觉地分离了，企业的进步就停止了，一般的企业和优秀的企业在这里就有了分界。如果我们找出来几年前我们开会的记录，会发现当时的想法是很好的，只不过我们没有系统的行动把它彻底实现。

　　拿企业的研发和创新来说，重要性不用再重复，号召也提到了不能再高的高度，创新已成了我们可以脱口而出不用思索的词汇，可企业中为什么发明一项新技术、推出一个新产品很难。企业在经营上的进步因为技术发明和产品创新而形成的比例不高。究其原因，可能单就研发说研发，单就创新说创新是不行的，因为这是个系统的整体的问题。

　　一说研发和产品创新，我们会首先想到能力，特别是技术的能力，再想到成本，再想到风险，再想到时间，再想到责任，特别是把责任归到负责这项工作的人身上，这个循环已循环了很多年，因为企业的整个系统不能支持创新的持续，所以结果也就不能令人满意。

　　研发和创新的原动力在企业里应该来自于市场，其归结点也应实现在市场上，这个从市场到市场的路径其实是对企业整体能力的考验，它几乎要调动企业里的每一个环节。对市场需求的认识能力是起点，对自身行业的理解及与企业战略相联贯的定位是研发创新的基础，所以研发和创新从一开始就起源于企业中最关键也是最难的环节。从市场出发，研发和创新就进入了企业中全过程的管理环境，其中的投入产出、成本效益、人才组织、内部协同、评价方式、新产品推广、企业文化，都有不可或缺的作用，最后所有这一切的努力都要受到市场竞争的无情检验。

　　不能说一个通过资产规模和成本领先来发展的企业不好，但通过研发和创新来提升企业竞争力的企业，特别是不断创新的文化根植在企业中后，企业发展会更持久，企业的价值也越高。记得有位管理学家说，企业在社会上真正的功能应该是创新和营销，但今天我们再来重复这句话的时候，我们才更深一层地意识到要真正实现这两点，简单强调其局部是无力的，它要求我们思维和行动的系统性。这时候我们才知道，要想在企业中成功地搞好研发和创新，其实是要系统地改变这个企业。

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