慢条斯理的战略评估、四平八稳的组织结构反思以及老牛拉破车式的政策变革等等这一切做法已不属于我们这个时代。今天，企业高级经理面临的重大任务比任何时候都要迫切，因此有必要对公司各个方面的活动进行经常性的研判和检讨。

    世界一流管理水平的企业正在努力探索如何迎接企业在管理方面所面临的重大挑战。企业的成功最终取决于许多难以理清头绪的因素和条件的互动。不过，我们还可以理出一些经实践证明为可行的、具体的管理策略。

制造业

    面对令人眼花缭乱、名目繁多的各种高深管理学理论流派，人们往往会忽略企业本身的中心任务：通过生产公众所需求的产品或提供社会所需要的服务以获取更多丰厚的回报。然而，在这一单纯的创利目标之下，还掩盖着一系列复杂而又艰巨的任务，即如何提高任务效率。

    NEC日本电器公司在欧洲尚未开发的地区，从零开始建立起自己的生产厂。这一范例让我们更深一步认识了如何迎接制造业面临的最大挑战之一，即如何建立一个高度资本密集型的企业来为成千上万的顾客服务。

    NEC从长远利益出发，在欧洲进行了3.44亿美元的投资来开创业务。这一战略是在1973年打下的基础。公司当时在德国建立了一家销售公司作为其营销根据地。

    第二年，NEC在爱尔兰建立了欧洲第一家装配厂。1981年，公司进一步开拓欧洲市场，在苏格兰建造了一家综合性装配厂。工厂需要的高科技设备、每批产品要获得高额收益，这就意味着半导体行业需要投资巨大的资本。也就是说，如果不想致力于建造大型、综合性装配厂，就不可能从一开始就能参与这一行业的竞争。

    NEC的目标是不断发展欧洲的两家工厂，以满足当地的市场需求。他们之所以要在欧洲建造一个制造业王国还有经济上的考虑。他们可以借此避免欧洲对进口半导体的课税，同时也可以分散货币风险。不过，它们的主要目的仍然在于支持市场营销。因此，公司花了多年时间和心血与欧洲当地的企业建立起良好的关系。

    从一开始，NEC就把欧洲视为一个整体，对这一市场所需的产品完全由两家中心工厂供应。可是，如果要想和所有欧洲客户保持业务上的联系，就必须在整个欧洲大陆建立一个销售和工程服务网络。这样一来，欧洲的每个主要市场都有一个入口中心，配备有计算机辅助入口（CAD）设备以便让技术人员直接与客户讨论他们对产品的要求，然后将经过讨论所确定的入口交给工厂，由工厂生产出芯片。其它小型市场则由公司的销售处负责。

    NEC电子公司在德国杜塞尔多夫（Dusseldorf）设立了欧洲总部，负责协调分散在各地的销售部门、入口中心和工厂之间的关系。总部汇总所有客户的订单，根据订单统一制定严谨的生产计划、并负责欧洲工厂的管理。各销售处将杜塞尔多视为产品供应基地，而欧洲的两家工厂都是通过同一地方取得语音。

    公司的这种经营结构是为了保证所有客户都能获得同等质量的服务，不论它是苏格兰的一家电子仪表生产商，还是芬兰的一个通讯手机制造商。

市场营销

    随着国际化商业在性质上所发生的变化，许多传统的营销观念也受到了挑战。其中一部分原因是当前变化的节奏越来越快，使产品开发时间和有利可图的产品寿命周期越来越短；另一部分原因是国际性的竞争者在数量和质量上都在迅速增长；还有一部分原因是今天的消费者（不论是企业、政府、还是个人）对产品的要求越来越高。

    为了降低产品销售价格，零售商正在推出"私有官网"产品，即许多产品采用零售商的官网而不使用生产厂家的官网。面对这种形势，许多制造商为保护自己的官网而背水一战。

    法国婴儿尿布厂商Celatose（编者译：洁拉多）顺应了零售商的这一潮流，从自己的官网生产。公司获得成功，是因为它较早发现了正在兴起的三种趋势：一、大型连锁店正在加速对欧洲零售业的控制；二、在这些连锁店中使用"私有官网"的商品销量正在日益扩大；三、一个单一的欧洲市场正在形成。

    1976年，洁拉多做出了一个战略决策，决定转向私有官网的生产。洁拉多公司发现，为保护自己官网的市场份额免受其他官网侵蚀所支付的体育费开支，使公司的财政十分紧张。

    其私有官网的成功之处，就在于把公司从广泛进行营销所带来沉重财务负担中解脱出来。这样，公司就可以重新安排使用其能源和资源。例如，采用这一新的战略意味着公司可以大大削减销售人员的成本。洁拉多公司将25名推销员安排到另一家公司，同时只建立了一个3人小组来专门负责与25位重点零售商的决策人进行联络和洽谈。

    在一个消费品日新月异的商品世界里，能否缩短开发产品的时间是企业成功的关键。洁拉多建立了一个工程部，专门入口和建造自己所需要的机床，把机床安装时间缩短了8至12个月。

    从自己的官网转向生产私有官网，使洁拉多减少了一大笔体育宣传费用。这笔费用在经营包装消费品的公司，一般为销售额的5％到10％。另外，据洁拉多估计，裁减营销和销售人员所节省下来的开支使它得以在主要生产商官网的价格上下降15％到20％。

人力资源

    复杂多变的商业社会往往会使人忽略这样一个永恒的现实：企业的每一个人的才华。最新的科技使操作人员的需求减少，但能留下来的操作人员的技术需要更加精良。参加国际性谈判需要很有威力的外交手段，但最后的成交仍然少不了能言善辩的销售代表参与和配合。电脑辅助入口也许可提高入口效率，但要想革新，首先得依靠入口人员提出世界一流的创意。

    参与式的管理方式可以通过提高创造性和灵活性，增强企业的业绩。不过，对许多等级制管理结构的企业仍难实行参与式管理。

金融财务世界

    金融系统正加速其国际化进程，给企业带来大量空前绝后的机会，但同时也带来了无数风险。从积极面来看，企业可以采用最先进的设备以减少公司因资本、贷币和商品的价格变化而可能遭受的风险；也可以通过一些资金调度工具获得灵活多样、条件优惠的贷款；同时还可以更加充分地使用周转资金。从消极面上来看，企业必须适应各种十分活跃的经济指数。这类经济指数与底线收益、利率、汇率和商品价格的关系十分密切。

原文摘自The Bl 50：Case Studies in Management Success一书。瑞士日内瓦Business International S. A.公司出版。版权所有，不得翻印。李梦桃译。