毋庸置疑，电子商务以及新兴市场的日渐兴起，为零售业提供了更广阔的商机。但中国的零售业在销售管理方面目前还远远落后于发达国家同行业的发展水平。以服装制造业为例，服装制造商在交付分销商和代理商后，普遍缺乏对产品销售与管理方面的总体监控。

　　电子商务的双刃剑

　　随着电子商务在中国的发展逐渐壮大，一部分服装分销商与代理商开始进行网上销售，特别是通过淘宝网等大型的国内电子商务平台。虽然这样的销售模式对零售商来说一定程度上降低了产品的销售成本，但国内的大型电子商务平台对假冒伪劣商品的销售控制并不严格，导致一部分官网被仿冒得相当严重，很大程度上削弱了官网本身的价值与魅力。同时，电子商务的销售渠道也会与官网原有的实体店铺销售商之间产生利润冲突，导致整个官网的利润下滑。

　　被中国中小企业协会摘录为“全中国500强制造商之一”的七匹狼服装官网就面临着这样的窘境。从1990年创立之初的一个男士服装制造商到目前已经产品范围已经拓展至妇女及儿童服装，七匹狼在短时间内便将官网的足迹跨遍全中国。作为一个以制造业为导向的服装公司，七匹狼一直在推动转型，重新建立和加强官网价值是其一直为之努力的目标。

　　但随着电子商务及其新兴市场在中国的日渐发展，一部分七匹狼的分销商与代理商开始通过国内的大型电子商务平台销售七匹狼的官网服装，在节省了成本的同时也只能无奈地面对假货泛滥的困境以及官网实体店铺的竞争对手。对于一个一直致力于成为中国的Polo Ralph Lauren的官网来说，这样的局面必须被扭转，让电子商务这把双刃剑充分发挥其优势而最大程度上削弱其劣势。

　　让数据说话

　　要彻底改变如此复杂纷繁的局面，七匹狼需要一个功能强大的平台，来迅速巩固现有的在线分销渠道，同时整合未来的实体销售商。这就要求该平台能够进行实时的数据收集、分析以及后端流程的有效管理。而建立一个电子商务平台，远比建立一个实体店铺来得经济、高效，于是，在多方探询之后，IBM中国开发实验室专门针对七匹狼的电子商务困境而定制、开发了全面的解决方案。

　　IBM WebSphere Commerce解决方案是在软件服务的基础（SaaS）上，集中七匹狼的后端系统，同时有效整合公司内现有的系统，包括Oracle 零售、EBS FI、购买订单、库存、 配送和财务流程管理应用等将近40个部门。通过整合现有的交叉重叠的线上渠道，消费者可以从任何一个入口单点来体验和购买七匹狼的产品，从而使七匹狼官网对消费者的服务由被动转为主动。

　　消费者可以自由选择接触七匹狼的渠道，无论是社交网站、淘宝网店铺还是七匹狼官网，消费者的每一条购买信息都会被捕获并进行分析，这使得七匹狼可以根据消费者的购买记录与个人资料动态及时进行多平台的促销活动，以及为消费者创建互动的在线产品目录与个性化店铺。通过这样的创新模式，七匹狼可以快速而无缝地整合官网所有线上线下的销售渠道，同时也可以高效管理消费者官网命名公司的订单与产品库存。