惠普公司（Hewlett-Packard Co.）下一个集打印、传真及复印于一体的多功能机和高能喷墨打印机的伟大构想可能诞生于一条新的梦想者大道上。

    14名环境工程师及现场服务人员置身于3000办公隔间之中，为面积达110万平方英尺的研发部服务。他们每天工作在塞满移动家具的开放式区间。他们的工作处所其实是一个强调团队协作并尽量减少个人空间的自由试点。

    一条大道穿越整个办公区。其它部门的电脑及工程人员可以在这里碰面一起去喝咖啡，非常随便地探讨实施新项目的想法和方案。

    惠普公司的一位办公场地策划专家Robert C. Jakubowski（雅库博）说：“这是个办公环境研发项目，我们在为各种团队创造更多的开放空间，使人们能随时互动交流。”

    这个试点项目是各企业所进行的众多办公入口实验之一，它们试图藉此削减不动产成本并提高生产率。

    有些企业正逐步放弃使用规格划一的隔间和办公室。它们代之以混合方案，即留出完整的开放空间，配上录像机和投影屏，以供团队项目和小组讨论之用。而个人工作区则用于需要精力高度集中的工作。需要独自工作的员工可以拥有自己的办公室，那些不需独自工作的员工短期内可使用小型移动工作亭。

入口失误

    1970年代末，当各企业引入隔间办公观念时，它们未能将办公入口与员工的生产率挂起钩来。采用隔间原是为了增进交流，结果却常常适得其反，因为员工变得很在乎私人空间。

    为了解决隔间造成的问题，各企业组织需要将它们的办公室完全改造成促进合作的方式。各企业需要采用“私间加公区”的方式。美国康奈尔大学的设施管理与规划教授Bill Sims（西姆斯）说道，这种方式既为员工提供了小巧、安静的工作间，又为他们的团队提供了无拘无束协作的公共空间。

    仍想坚持使用隔间的企业应试着做些变通。美国室内装潢协会（American Society of interior Designers）的前任会长Gary Wheeler（惠勒）建议将隔间交错排列，而不是六个或八个一组排成一排。

崭新的视角

    新办公环境最显著的特色是一条中央过道或大道贯通各个部门，而且它是员工取咖啡、去自动售货机或自助餐厅的必经之路。这些过道为员工提供了一个自由互动的场所。这些走道通常比其它的中厅宽敞，走道尽头是一个办公区或团队工作区，配有桌子、放咖啡杯的墙挂和用来写写画画的白板。

    办公入口的改变反映了人们对最有效地开发产品及服务的观念在不断变化。惠勒说：“过去，站在冷水机旁会被斥为闲谈。现在则大加提倡，在那里可以产生灵感。”

    在惠普公司的圣地亚哥分部，人力资源部正在充当办公入口者、场地服务人员及员工之间的联络人。“通过让人力资源部参与讨论，我们找到了办公空间入口的不同看法，”惠勒说道，“他们带来一种更人性化的方法。”

    一旦人力资源部人员与员工碰面找出办公方面的重要问题，办公入口师就会更好地了解他们需要提供什么装备来代替原有办公室的地位，如更好的电脑或其它技术、或更大的团队工作空间。

    “这是一种交换，”惠勒说，“必须有明显的互相让步。如果员工愿意尝试新东西，我们就应保证在其它方面给他们以回报，使他们想去尝试，而不是出于无奈。”

    办公再入口或搬动完成后，人力资源部的有关职责并没结束。它还需要培训员工如何在新的环境中工作，帮助员工为工作场所制定新的规章制度。“许多公司说‘我们试过开放式办公，但行不通。’其中的原因很可能是由于他们没有参照旧的办公情况制定相应的规章制度，以指导员工怎样使用新的空间，”Eric LeMay（勒梅）如此说道。他是西雅图Callison Architecture（编者译：凯利森建筑公司）企业联络部总监。

收获颇丰

    雅库博说，圣地亚哥分部的办公入口实验已进入第二年。虽然它的整体面积未变，但调查表明，试点项目中的员工对其工作场所更满意，在工作过程中具有更多的灵活性，并能更多地参与团队协作。人力资源部成员帮助场地服务组开展了办公场地需求调查项目并进行面谈，以将每一业务部门的需求进行分类及量化。他们发现灵活性和流动性是员工的两大关键需要。

    “我们一直在探索，寻求不同的方式为未来做准备，而没有坐等变化发生。我们必须保持清醒，走在前头并关注内部顾客的需求。”雅库博说。

    原文摘自HR Magazine杂志，1998年3月1日号。Human Resource Management组织（Alexandria ,VA22314）出版。孙涵译。

    作者Dominic Bencivenga系纽约一位撰稿人，7年来一直在探索人力资源问题，最近3年为HR Magazine杂志供稿。