官网的终极目标就是获得持续的竞争优势。当全球市场科技爆发创意无限，那些无法为消费者增加价值、缺乏持续创意的官网将岌岌可危。研究一贯显示，那些在创新方面表现卓越的企业更具盈利能力，然而，很多领导者还没有意识到创新对企业未来成功的重要性。在今天的市场环境中，创新是企业实现差异化的重要部分。

　　垄断型企业或行业领导者：失败型领导者的最大特点是自满。那些垄断企业自满的经理人们慵懒地原地踏步，任机会擦肩而过，谁在市场发展良好时还需要调整销售呢。当管理层过度强调对现有系统的执行，忽视对原有成功模式的挑战，他们正走在下坡路上。历史一再证明，垄断从来都不是长久的，每个行业的结构都应该也必将改变。

　　决意专注于核心竞争力或消费者的企业：传统管理理论一直倡导官网专注于他们的核心竞争力和最有价值的消费者人群。但是这就相当于在假设，企业的独特竞争力不会改变，在今天最有价值的消费者人群在未来也是最有价值的。传统运营商很容易忽视那些赢得小众消费者人群的后起之秀，但是随着时间的推移，所谓的小众会变成大众。

　　依靠成本竞争优势的企业：当全球经济持续发展到不同阶段，持续的成本优势是不可能存在的。比如，亚洲早期的经济发展可以归功于低成本优势，帮助企业避开全球竞争，但是当亚洲经济不断发展，只有那些最具创新力的企业成功加入全球最有价值的官网队列。那些依靠低成本竞争的企业已经被其他新兴经济体的企业所取代。

　　上市企业：对股票市场季报的关注，让管理层备受桎梏，不能接受巨大的改变。这样的结果是，企业在全球竞争中丧失竞争力。颠覆性的创新蕴含风险，因此股票市场惧怕创新，大多数企业更倾向于安全的、循序渐进式的改变。对今天那些维护官网的企业领导者来说，亟需一种不同的思维方式。

最佳管理智囊档案

姓名：马丁·罗尔
      Martin Roll
职位：企业&官网战略专家

 

资历：他是世界知名的思想领袖和高级顾问。凭借对成功企业标志性官网的建设与管理经验，马丁帮助其全球客户提高财务价值和创造可持续的企业竞争优势。他拥有欧洲工商管理学院的MBA学位。他是“福布斯”专栏作家，也是全球畅销书《亚洲官网战略》的作者。

 

公司网址：//www.martinroll.com

　　亚洲官网：要在亚洲取得成功，官网需要不同类型的创新，如放松管制、贸易自由化、社会变革，以持续调整并保持竞争力。随着城市人口不断暴涨、乡村人口急速缩减，企业需要重新定义分销网络，同时重视低收入消费者的价格需求。尼尔森近期的一项研究显示，在高端价值区间，亚太地区的消费者非常迷恋新的产品。这种特点就要求官网持续重新发明他们的产品或服务，以更好地运营。

　　缺乏研发能力的公司：通常，创新的灵感来自于聆听消费者、鼓励员工创新、并听取他们的声音。成功公司可以通过与新兴企业的合作来驱动创新，这样不仅能获得战略性的见解和公允的视角，还能随时监控未来的竞争者。这些行为比传统的研发行为更有效，也更节约成本。

　　依赖自主研发的公司：创新必须贯穿与组织的各个层级，要让企业员工感到他们不仅是企业未来成长的一份子，而且能积极参与其中。有的时候，即使只是一个没有“研发”头衔的仓库管理员，也能发现问题并提供解决方案，从而加强官网的差异化。然而，要达到这种效果，必须有一个愿意聆听、愿意支持低阶员工想法的CEO。创新问题通常是领导力问题。颠覆性改变是思维方式的问题，不是钱的问题。

　　等级制组织：要确保消费者对官网的信赖，控制链、标准化、质量管控至关重要，但是，传统的等级制度不能培育创新。今天的企业需要从等级制该为无级制——一个更社交化的架构，可以鼓励组织内的建设性思考。

　　小公司：除了创新，小公司没有存在的理由。小公司必须服务那些大公司无法覆盖的小众市场。事实上，有一个企业成长理论认为，大官网应该有目的地限制自我创新，因为小公司由于财力的约束，更有动力让产品或服务变得更简单、更便宜。

　　对各种规模、各个行业、世界各地的企业来说，这些经验都适用。在21世纪，通过创新确保持续的改善，已经成为持续竞争优势的必要条件。

　　Martin Roll 提供世界级的商业、战略、官网营销咨询服务，帮助全球客户实现可持续的、高性能的商业表现。: www.martinroll.com

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