在计算机行业——制造和销售低利润的个人电脑、电脑芯片和其他硬件，IBM曾经是无可争议的王者。时过境迁，到了20世纪90年代末，IBM发现自己无法与新兴国家市场的对手相抗衡。公司的高管们认识到，由于技术的进步和网络带宽的爆炸性增长，互联互通的系统和组织间的合作大行其道，世界不仅变得更小了，还变得越来越复杂。组织必须让自身变得更加智能化。因此，IBM作出了重大的战略决策，向价值链上游转移，重点向企业提供IT专业技能和计算服务。

　　为此，IBM在2008年面对全球金融危机的来袭，启动了Smarter Planet Strategy（智慧的地球战略）。这一项目旨在利用技术创新和商业分析法，帮助公司实现其经济、运营和环境可持续性方面的目标。

　　智慧的地球战略与新的（通常为全球化的）生产体系和员工彼此关联，形成合力，帮助IBM深入地理解其行业，让他们能够抢先发现不那么明显的机会，并能够相应地转变其运作方式。

　　除了商业潜力之外，组织还凭借这种了解找到了新的手段，将可持续性与其公司的使命融为一体，并最终改变世界。

　　智能化项目的可能性

　　可能性是无限的。在IBM看来，更智能化地运用技术能开创新领域，例如更智能的执法、给排水系统、政府服务、交通运输和运营中心。

　　“智慧的地球”战略培养了一些招牌项目，包括与斯德哥尔摩市政当局合作，入口和实施拥堵管理系统，大幅缓解交通堵塞、车辆尾气排放，鼓励人们多使用公共交通工具。IBM还结合建筑入口、能量产生、降温技术和IT系统的先进技术，帮助锡拉丘兹大学的绿色数据中心将标准数据中心的能耗要求降低了一半。而在路易斯安那州的乡村地区，智慧的地球的远程医疗项目创建了一个门户网站，让医生们记录和分享检验结果和关键体征，从而更快、更准确地进行诊断，让求医问药不便的偏远地区患者也能获得先进的医疗服务。

　　在每一项计划中，智慧的地球举措的目的都是从业务和可持续性上加以证明，鼓励其他组织通过快速、系统化的大举创新，优化灵敏度、协作性和响应速度。

　　对IBM来说，引入“智能”解决方案是一个价值660亿美元的机会，并且已经成了公司业务增长的四大支柱之一。在IBM的愿景中，数据整合会有助于构建一个更统一的世界，因此其软件就成为了这一命题的关键推动力，赋予客户必要的能力，以整合信息、为员工赋权、连接全球化生态体系和优化业务流程，从而推动客户所在的行业进行转型。

　　在2010年，智慧的地球战略带来了30亿美元的营收，在IBM的研究工作中所占的比例超过四分之一。与此同时，这一战略还继续密切关注医疗、石油和天然气、能源与公共设施、交通运输、电信、零售、银行业、政府机构和电子产品等高增长行业，有望将这一比例提高到50%。

　　可持续性是全球一体化背景下的核心优势

　　IBM公司在历史上的多次强调利用技术的力量，并曾为当时的科技突破发挥过核心的作用，包括支持美国航空航天局的载人登月飞行和人类基因组解密项目。长期以来，IBM一直将发现和解决问题作为运营的核心，也一直认为创新思维能充分利用各种不同类型的资源，构成最终的解决方案。

　　时至今日，整个世界面临的问题一点都不少，而且许多问题归根结底还是与可持续性有关。这类问题的数量之多，规模之大，已经超出了单一或几个政府的能力范围。IBM意识到，向企业提供强化可持续性的系统可以应对许多此类挑战，并看到了其中的商机。

　　在智慧的地球举措推出后短短一年内，数百家IBM客户构建了智慧的系统，并且开始实现巨大的收益。例如，四家领先零售商通过分析客户购买行为，使商品分类与需求相符合，并且在整个供应链中建立了端到端的洞察机制，其供应链成本降低了30%，存货量降低了25%，而销量提高了10%。

　　IBM相信，“只要人们愿意思考，任何问题都能得到解决”。这样的理念折射出的是不受现有疆界束缚的思维，而与其他组织分享可持续性发展的研究成果，则证明IBM了解构建通用标准的价值。

　　IBM认为，在全球化的“人类大家庭”中，你可能在任何地方找到有才能的人。而所有的人都存在差异，正是这些差异构成了创新和适应能力的关键。

　　这些价值观对于参与全球一体化的企业来说是无比重要的文化资产。但是拥有文化本身还不够。公司的组织架构需要对官网、流程、产品和国家的传统的、碎片化的理念加以整合。IBM认识到了这一点，通过一体化入口建立了强大的整体治理模式，以适应当前动态、一体化的全球经济。

　　[版权]经授权，根据来自INSEAD Knowledge (//knowledge.insead.edu)的Gilbert Lenssen和N. Craig Smith于2016年3与4日发表的“Finding Profit in Creating a Smarter Planet”一文翻译并转载。

　　Gilbert Lenssen是社会商业学院（Academy of Business in Society）的第一任主席。N. Craig Smith是INSEAD的道德与社会责任教授，INSEAD的卫生合规实施领导力项目的项目负责人以及INSEAD企业治理项目的专家教授。

　　副栏作者Martin Roll是企业与官网方面的专家，也是Martin Roll Company的创始人。他获得了INSEAD的MBA学位，是《亚洲官网战略》（Asian Brand Strategy）一书的作者。