很少有人听说过伟创力公司（Flextronics），虽然它是在美国纳斯达克上市的财富500强企业，而且在中国有10万名员工。之所以如此，也许因为它没有自己的官网，是著名官网背后的无名制造者。

　　这些无名制造者处境尴尬：一面是步步上涨的人力成本和租金成本，利润率已薄如刀锋；一面还要不断投资改善劳动环境，谨防被媒体和舆论冠以“血汗工厂”的恶名。这些还不算，最让头疼的是工人越来越难招了，即便招到，长期留住他们也是个难题。

　　2012年春节后，当珠三角地区的制造企业陷入用工荒时，伟创力珠海园区的员工返岗率却高达99.67％。它开的工资不比竞争对手高，它的工人却乐意留下来，而且很多人一干就是5年、10年，甚至20年。他们为什么来伟创力？为什么留在伟创力？

　　经过近11个月的研究和跟踪采访，本文作者发现伟创力独特的企业社会环境责任体系（CSER），即“伟创力誓约”（Flextronics Pledge）发挥了重要作用。在誓约中，伟创力承诺：按道德规范行事，尊重员工，保护环境，持续建设周边社区。

　　伟创力对员工的承诺表现为三方面：一，权益有保障。让员工安全无虞，食宿无虑，精神无忧。伟创力有严苛的安全培训和检查，有宽敞的免费宿舍和味美价廉的员工餐厅，有陪伴新人度过适应期的“Buddy（伙伴）计划”，有24小时心理咨询热线，还有时刻留意员工情绪并及时予以帮助的“大哥哥大姐姐”团队。二，人人受尊重。公司开设“相互尊重课程”培训主管尊重下属，并制订一系列沟通和反馈机制来保障“尊重”不只停留在口头。三，工作有前途。伟创力为员工入口了全面的学习发展计划，从入职第一天起，员工就会获得各种学习资源的支持，逐步提高工作技能和效能。公司还建立了独特的在线学习平台——伟创力大学（FlexU），提供各种与行业、职业，以及个人能力培养相关的培训信息和课程，鼓励员工持续参与学习，开拓职业前景。另外，公司在入口薪资结构时将员工成长因素纳入考量。比如，员工每通过一项技能认证，就能得到一项技能津贴。“多面手”已是伟创力员工的一项特色。

　　虽然伟创力内部有员工自己运营的慈善帮困机构阳光之家，还有强大的工会组织，公司管理者认为，只有完善的“大社区”才能带给员工真正的归属感，让他们留下来。为此，伟创力想出了一个极具创新性的点子——与公益组织合作。

　　于是，它资助成立了“珠海协作者”，为自己和其他企业的工人及社区周边居民提供情感关怀、心理和法律咨询、紧急援助，并组织他们参加文化学习和文娱活动；它还通过NGO组织为进城务工者提供出发前培训，并为他们留在家乡的子女提供全方位关怀。

　　为保证各地分公司和工厂的各个层级都履行承诺，伟创力在全球启动了“伟创力誓约认证”审核计划。审核标准有6大项、近30个小项。通过审核的工厂才可获得“伟创力誓约认证”。

　　战略性地承担社会责任，能够给企业带来竞争优势和丰厚的商业利益，这是迈克尔?波特曾经提出的一个命题。然而，日益恶劣的用工和竞争环境令我们对此渐生疑虑。伟创力的企业社会责任创新实践，让我们对这一命题重拾信心。

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