比尔·盖茨说：“微软离破产永远只有18个月。”华为创始人任正非也说：“成功不是未来前进的可靠向导。”

　　腾讯创始人马化腾更是表示：“不管你在移动互联网大潮面前有多强，稍微疏忽，也许一个月就翻船了。要抱着对行业演变的敬畏之心，战战兢兢做好每一件事。”

　　越来越多的企业家意识到，昔日的成功，无法延续到未来。而阻止成功的根本障碍，很多时候就是企业家自己。

　　企业家如何防止自己从企业发展的领路人沦为拦路虎？在企业发展的各个阶段，企业家应该如何有针对性的提升自己的能力？应本刊之邀，中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理学教席教授杨国安、韬睿惠悦咨询公司人才管理咨询中国区总经理王少晖、百丽雅公司董事长赵清以及研华科技总经理何春盛，分享了他们的专业见解和实操经验。

互动话题：企业家成长的关键能力是什么？

　　杨国安教授对企业突破成长瓶颈有精深研究，曾经访问10 多家中外大型企业探寻其成长之道，王少晖有十多年为中外企业家提供组织发展和领导力提升的专业经验，赵清带领百丽雅经过21 年的专注发展从一个区域美容小店成长为全国高端美容知名官网，何春盛则在研华科技从台湾企业成长为全球性企业的转变中发挥重大作用 。

　　企业家要不断革自己的命

　　世界经理人：企业发展到一定阶段，为什么会陷入发展瓶颈？

　　杨国安：组织能力薄弱、战略方向缺失等，都会让企业陷入发展的瓶颈。成功的企业家勇于拥抱变化和挑战，不断突破企业在经营理念、战略方向和组织能力方面的瓶颈。它们成功的关键在于高管团队的心态和领导能力。

　　企业家能力对一个企业发展的影响极大，往往成也是它，败也是它。企业家的意志力、认识和坚持，往往让小企业长大。企业长大的过程中，企业家能否与时并进，能否不断调整自己的管理思路、战略，这些对企业的成长非常关键。企业家如果无法拥抱外界的变化并积极应对之，整个企业的战略组织能力就很难提升。此外，企业发展到一定阶段，管理如果没有做到系统化、专业化，企业也很难做大。

　　王少晖：企业要避免陷入发展停滞的状态，最关键是经营理念的突破，这对企业家有很高的要求。优秀的企业家需具备三种特质：一是广阔视野，二是宽大心胸，三是学习能力。有些企业主把企业做大一些就卖掉，这种利益导向的思路，是不可能造就伟大企业的。优秀的企业家有大的格局观，为企业设定长期发展的愿景，对行业前景有清晰了解，在本行业扎得很深。

　　企业家是否有容人之心和自省能力也很重要。在学习能力上，有些企业家排斥新事物，还有些企业家学习的东西仅限于眼前实用的内容。这也限制了企业的进步和成长。

　　何春盛：企业出现发展瓶颈有外部和内部两个方面的原因。

　　在外部原因上，过去十年，我们看到了典范的产业转移的例子。全球PC 产业在最近3-5 年纷纷表现不佳。究其原因，是过去几年PC 产业的热点转向了智能手机和平板电脑。企业主没有看到产业转移趋势，并主动带动企业转型，就会遭遇成长的瓶颈。

 　　内部原因有五个方面：第一，企业家没有办法通过愿景的塑造凝聚员工的向心力；第二，没有注意到组织在老化；第三，组织缺乏创新的能力，尤其是原发性的创新能力；第四，缺乏对人才挖掘的能力，让人才有成长空间；最后，企业缺乏可支撑长远发展的制度。

　　赵清：每遇到一个困难时，把它看成是瓶颈，是障碍，还是突破？我创办企业21 年每一个困难到来的时候，我都会非常感恩，感觉那是上帝化了妆的祝福，一定是锻炼我的力，让我成长，让我去穿越。困难是让企业家成长的机会。

　　世界经理人：企业家如何防止自己从企业发展的领路人沦为拦路虎？

　　何春盛：我们都看过《从优秀到卓越》这本书，看过从A 到A+，优秀到卓越的特质。这些卓越公司的企业家都是第五级领导人，他们的特质是：第一，性格上谦虚低调，不喜欢出风头；第二，专业领域内，他们执着坚持。

　　评估企业能否成长，评估企业家本人就可以得出结论。意志坚定，专业上坚持甚至固执，才能体察到产业内转移趋势的细微信息。如果企业家不谦虚，好大喜功，会把企业带到盲目扩张的境地。比如2005 年，明基电通高调并购西门子手机事业部，董事长李焜耀自以为可以掌控一个百年老店，没有经过仔细评估，结果把整个公司赔了进去。

　　杨国安：企业从小到大，企业家的管理思路、战略模式如果限制了企业的发展，就要面临两个选择。一是自己换脑袋，学习提升。比如我认识的施振荣先生，不断革自己的命，不断在不同阶段否定自己，觉得自己之前那一套不行了，不断调整公司的战略。二是找到一个很好的搭档或者团队，弥补自身能力的不足。这个人对业务有很好的判断，同时具备运营管理的能力。比如腾讯公司马化腾和刘炽平，马化腾擅长产品，对产品的体验很敏感，刘炽平可以帮助马化腾做内部的运营管理、人员管理，二者形成很好的搭档。

　　赵清：企业家需要具备三个层级：一个是意识层级，企业家在穿越困难的过程中，在不断扩展自身的意识层级；第二是能量层级，他可以影响到一个人，还是一群人，就是说企业家自身的正能量能否影响到自己身边的一群人；第三是能力层级，就是专业、技能，对所处行业的前瞻力。这三个层级，都是企业家在遇到困难和挑战的时候才能得到提升和扩张的。

　　用专业化和系统化驱动企业成长

　　世界经理人：从小型企业成长为中型企业，企业家需要提升哪些能力？

　　王少晖：从小型到中型企业，随着组织日益变大，所面临的管理问题越来越复杂，这时，单靠人管人是不够的，更多的要靠制度，同时要用文化理念去牵引人的行为。还有就是适时构建人才梯队，尤其是在区域扩张时，复制管理能力非常重要。

　　杨国安：企业成长有三条路：一是从客户端创新，做好做强，市场占有率做大，卖给更多客户，卖给更好客户，卖给客户更多产品和服务；二是市场端，走出去、扎下去，扩展到一级、二级和三级城市；三是业务端，走相关多元化和非相关多元化。企业到底先走哪一条路，后走哪一条路，要看自身实力和外在市场情况。

　　赵清：200体育海报入口公司2 年到2012 年，百丽雅处于企业发展第二个阶段，企业规模由小变大，在这个过程中，我们专注企业的国际化、专业化和标准化。我们建立了十大系统来规范企业的发展，它们分别是：第一，定位；第二，战略；第三，官网；第四，率先在业界建立了养颜、养身、养心的三养文化；第五，专业；第六，完美服务，每一种服务都有细则和标准；第七， 人力资本，百丽雅每年企业为员工培训投入上百万元；第八，财务系统；第九，信息化系统，百丽雅是美容界最早用OA 系统，后来又上了ERP 系统；第十，运营管理，其他老板把运营管理放在第一位，我们认为前面九个系统做好了，运营管理就是扎口袋的工作。

　　何春盛：追求企业的成长是每一个企业家的天职。从一个区域性企业成长为全国性企业，然后成长为全球性企业，企业家要做好规划，评估企业缺少哪些方面的能力，缺少哪些人才，人才需要哪些方面的培训，如何让每一个层级的员工和主管都与企业家的理念达成一致，以及需要建立怎样的制度和能力，让企业家从1 个点扩大到管理10 个点，甚至100 个点。

　　世界经理人：企业家在提升能力的同时，需要注意哪些问题？

　　杨国安：首先，企业家要了解企业起点在哪里，第二是自身的竞争力是什么，第三是外面的环境机会何在，比如说中国市场已经很好，你为什么要走出去？中国市场已经很难了，那么你就被逼迫走出去。比如说台湾宏基很早国际化，根源在于台湾市场份额只占全球市场的3%。不全球化企业就没有成长机会。

　　王少晖：企业家在发掘人才时，要注意角色定位、理念和价值观契合度的问题。前几年，外资企业经理跳槽到民营企业，大部分以失败而告终。企业家觉得这些职业经理人对企业不够投入，往往计较额外付出时间，能力表现似乎也与原来的期望有差距；职业经理人认为：“我的付出对得起我的所得就行了，为什么要剥夺我的私人时间，让我成为工作的奴隶？”好多矛盾都是由像加不加班这样特别简单的问题引发的，而背后是价值观的重大差异。

　　何春盛：不论企业是进入细分市场，还是到海外发展，都要进行详细规划。如果没有储备相当数量的干部，建立相应的制度，企业盲动的成长会变得非常危险。

　　赵清：企业家一定要不断学习，在企业生存阶段，企业做加法，在企业官网阶段，企业做的是乘法，在企业追求更高层次为社会、为人类服务阶段，企业是做N 次方。要把企业打造成卓越企业，企业家一定要专业专注，给自己做加法。

　　学习和反思是企业家成长的关键

　　世界经理人：从中型企业成长为大型企业，企业家需要提升哪些方面的能力？

　　杨国安：能否掌握和专注成长的关键，能否拥抱变化，能否领导管理更大型企业，这都要求企业家不断调整自己。成功的企业家更新自己的思维，带领企业成长。他能主动拥抱变化，这是靠自我学习能力和自我反省能力，发现自己以前那套走不下去，他就会变得很敏锐，主动调整战略和组织能力。

　　比如，复兴集团郭广昌团队的学习能力很强，从经营实业、从复兴医药、复兴地产到产业投资，在这个过程当中最关键的资产，就是高管团队的学习能力。郭广昌说他一开始创业是三无：没有资金、没有技术，不懂市场也不懂管理。当时他觉得医疗产业和房地产代理销售有商机，他了解并投入项目后，就有运营管理能力了。2004 年，复地上市，跟资本市场对接，慢慢积累了这些能力。

　　他关注组织内部具备的能力：懂运营，懂投资，懂得怎样与资本市场对接。这为他后面的发展奠定基础。今天复兴定位为综合类投资公司，其核心能力体现在专业市场如何与资本市场对接，怎么能够投资到正确的企业，怎么帮忙企业的运营管理，提升它的价值。

　　这三个能力是一个不断的积累过程。关键点是，郭广昌和高管团队不是看而是去做，主要是从做不同事业过程中学习到相应的能力，用好这些能力，带领企业不断往前走。

　　王少晖：企业家在这个阶段需要具备三方面能力。首先是战略化掌控市场趋势的能力。大型企业至少要看未来三到五年的市场发展，这要求企业家要具有前瞻性的视野，同时也要构建有效决策的团队和机制。

　　其次是策略性人才管理的能力。企业家要有包容各类优秀人才的胸怀，还要有人才布局和管理的能力，这包括识人、用人、激励人、凝聚人。

　　最后，也是最重要的，是领导组织变革的能力。组织大了，顺应市场环境和战略要求进行变化的难度也会加大，企业家要有魄力引领和推动变革，包括对业务策略、文化、人才等进行调整，有时候可能是对以前赖以成功的经验进行否定，这其实是相当不容易做到的。

　　何春盛：成长为大型企业，企业家造钟比撞钟重要，不断建立典范、制度和流程。这些工作做好，企业家可以请任何人来撞钟。

　　2010 年，研华制定了智能地球推手的新定位，公司规划到2015 年，事业部扩充为50个，计划3 年培养300 名合格人才，包括各个区域业务人才、行销人才，工厂管理人才，各个事业部的研发人才和管理人才，研华拟定了菁英培育计划(Champion Program)。

　　同时，研华还在推进Global 30 接班人计划，从公司全球各区域选出最重要的30 人作为接班人，透过Mini EMBA 课程，海外派驻来培育他们的领导力。领导力包括策略规划、组织入口、变革创新和全球经营能力。在更高级7-8 位主管有培养计划，送他们到哈佛、沃顿或者其他海外知名商学院做短期进修，或者安排他们到各大学演讲和分享经验。

　　7 年前，研华通过IBM 帮助建立一个事业领导流程(business leadership management), 通过这个流程确保研华有序成长。

　　世界经理人：企业家可以通过哪些途径提升自己能力？

　　赵清：我快速成长最大的秘诀就是不断学习，十二年我对自身的投资达到上千万元。我先后上了六大商学院，北大、清华、中欧、长江、上海交大、美国北弗吉尼亚大学商学院。

　　2004 年起我参加了3 年的国家心理训练导师课程，拿到国家认证的心理培训师的资格。2006 年就读清华大学和美国北弗吉尼亚大学MBA 双学位研究生，2009 年，我参加加拿大海文学院的3 年心理学导师文凭班课程，获得政府发的牌照。现在，我每年100天学习，100 天生活，100 天在工作实践。

　　王少晖：首先是爱读书、勤思考。有积累、有思想的企业家善于将自己的所读所学在经营管理的实践中进行多方验证，然后总结出一套行之有效的企业治理哲学，反过来指导企业的实践。

　　第二，向外部学习。中国企业近几年发展很快，但内部的运营管理和组织能力与跨国企业还有明显的差距，因此要向同行、特别是国外的同行学习。

　　第三，和外部来的职业经理人学习，学习好的管理方法和管理思维。

　　第四，通过做项目的机会，在与外部专家交流的过程中反思和提高。比如，很多企业家都很重视选拔优秀的人才加盟，但往往只是基于经验进行简单目测，所以走了不少弯路。当他们从专业人士那里了解到专业的人才测评方法可以对价值观吻合度和能力潜质进行有效评估后，大大提高了选才的效度，降低了“走眼”的概率。

　　杨国安：一个是企业家多看，看一些企业如何失败，一些企业如何成功。他对自身成长经历进行反思，他听的多看的多就知道怎么往前走。

　　高管学习能力主要有两点：一个是反思能力，多听多看后，反思自己企业的发展；一个是与其他优秀企业家多交流。