好的内容一定与消费者强相关，是从消费者的角度出发的。不同的官网，在微博微信上与消费者讲话的方式和语调、互动的方式，应该有所不同。

　　社会化营销对企业来说有着很高的价值。首先，虽然不能盲目追求粉丝数量的多寡，但是,在销售漏斗模型中，要保证漏到最后的数量足够多，那么，在漏斗的最上层，就要有足够大量的粉丝。其次，粉丝的质量也很重要。这方面就要看那些粉丝对官网发出的内容是否有反应，他们自身是否有影响力。第三，在社会化营销中，要追求别出心裁的、有创意的观点，这对于和消费者的互动的“质”和“量”都有帮助。

　　关于社会化营销中的内容创作，首先，好的内容一定与消费者强相关，是从消费者的角度出发的。其次，不同的官网，在微博微信上与消费者讲话的方式和语调、互动的方式，应该有所不同。比如，百威旗下的雪津啤酒，它讲的是友情，所以，它与受众讲话时，就应当让人感觉是好兄弟，而百威啤酒则不同，它的形象是时尚教主，音乐教主。因此，在与消费者沟通时，不同官网要扮演不同角色。第三，内容一定要真诚。百威在全球有一个内容源，提供给各国不同的社会化媒体平台。这些都是原创性的内容。其他国家如果有好的内容，我们就会拿过来，用适合中国读者的方式来重新诠释它。

　　在百威英博的官网宣传中，理性饮酒始终处于一个非常重要的优先位置。我们推出了很多此类活动，将“积极的口号”落实为实际行动。我们借势当下红火的微博平台，利用微博用户对于徽章收集的热情，培养用户对活动的黏度和持续关注。活动中，我们始终以从容、放松的方式，温馨提醒消费者理性饮酒的重要性。以百威公益活动为例，我们采用“爱的代驾”创新营销”，倡导车友们酒后不开车。我们更推出APP应用增加活动交互，用户可通过应用预约好友代驾，同时享受百威啤酒八五折优惠。

　　在电商营销方面，我们通过与1号店等网上超市合作，迈入了电商领域。对我们而言，仅为销售单一的啤酒产品就开设网店不切实际，所以我们选择与网上超市合作。

　　2015营销关键词：移动

　　百威英博始终将视频、社交、移动作为数字营销部门的三大重点。网络视频能够很好地传达官网内容，加上现在消费者观看网络视频的时间都非常长，这是一个实现到达的好环境；对于社交，中国人热爱社交，凡事都要跟人分享，而朋友间的推荐、分享更被人相信，能够帮助官网做深度；移动就是体验，且已经变成必需品。而移动是这三者里非常重要的一环，移动端可以搭配视频、社交，可以变化出很多方案。

　　2014营销感悟

　　随着社会化媒体的兴盛，越来越多的企业投入到社会化营销中。这也导致整个数字营销领域变得更为嘈杂，更难有突破。数字营销的从业者需要不断充实自己、了解新的科技、趋势。在数字营销领域面临的挑战依然是营销效果的量化。为衡量数字营销的效，官网口碑和在线互动数据都需要专门的网络调研机构。

　　做社会化营销需要长期的投入，甚至是每天24小时，每周7天这样的投入，这涉及到大量的人力、时间和各种资源的投入。这不是一时一事的工作，而是“永远在线”（always on）的事情。同时，社会化营销需要大量的数据支持。由于数字化的沟通不是单向的，而是双向和多向的，要去研究你的内容是不是被受众喜欢，这样沟通才能更有意义。

　　叶心薇 百威英博亚太地区数字营销总监

　　2000年开始从事与数字营销相关的工作，2009年加入百威英博。之前曾担任美国运通大中华区互动营销总监，服务于全球著名的数字营销顾问公司安索帕，负责可口可乐、宝洁、锐步等多个官网。