今年是《世界经理人》连续第10年举行年度中国十大最佳管理实践评选活动。在我们的专家评审团队的支持和众多读者、网友的热情参与下，这项评选已经成为本刊的官网栏目之一。从战略管理到商业模式创新，从中国制造到中国创造，《世界经理人》和读者们一起见证了中国企业的成长之路。从7月刊开始，我们照例启动了今年的评选。诚挚邀请您到世界经理人网站参与提名和投票，选出您心目中的十大最佳管理实践。

　　本期推荐的最佳管理实践名单包括：电商平台化、危机公关、足球营销、微电影营销。

　　提名候选案例，请点击进入2012中国十大管理实践评选

　　1、电商平台化

　　电商行业的竞争已经进入无比惨烈的白热化阶段，为了能迅速扩张规模、拓展产品品类，尽可能多的占领市场，B2C 电商巨头纷纷向供应商开放平台，不断加大投入，开始从之前完全自营式电商向如今平台式电商的转变。

　　代表企业：苏宁易购

　　2012 年7 月5 日，苏宁易购执行副总裁李斌宣布了苏宁易购的开放平台战略。苏宁易购开放平台将针对供应商提供从商品、采购到售后等所有环节的服务，开放数据信息，提供运营分析报表，为供应商和商家解决仓储物流配送。此外，供应商还可享受苏宁提供的诸如金融服务、数据分析、独家官网推广等增值服务。

　　编辑点评：电商从自营式B2C 向平台化B2C 的转变似乎正在成为潮流。对于苏宁易购而言，通过平台开放，可以在较短时间内实现产品品类的大幅度扩张。特别是从今年开始，苏宁高层在多个场合都提到苏宁易购未来将实现"去电器化"，如果依然延续之前自营式电商的模式，那么"去电器化"的实现过程将会非常漫长且投入巨大。

　　另一方面，电商平台化也在一定程度上改变了电商企业原有的盈利模式。在完全自营模式的情况下，电商企业的利润主要来自于进货价格与销售价格之间的差价。但进入平台模式后，根据交易额的一定比例来提取体育费、服务费，都将成为一个新的赢利点。而且与传统的自营模式相比，这一经营模式将会带来更高的毛利率。

　　当然，平台开放后，将对企业整体管理运作水平提出更高的要求，诸如产品品质、客户体验以及是否能与供应商实现共赢等问题，都是B2C 电商在进行平台化运作之后所必须认真应对的。

　　2、危机公关

　　很少有企业在发展的道路上能够一帆风顺，各种突发状况甚至是"黑天鹅事件"常常会不期而至。面对这些棘手的危机，企业应该如何应对？如何化解危机，乃至将危机变成商机？这都对企业的危机公关能力提出了越来越高的要求。

　　代表企业：麦当劳、加多宝

　　2012 年3 月15 日，央视3.15 晚会对麦当劳北京三里屯店销售超过保存期限食物的情况进行了曝光。麦当劳迅速做出反应，节目播出之后仅仅一个小时，麦当劳新浪官方微博即发出声明，承认这是一次违规事件，表示将立即调查，严肃处理，并在未来进行改善。这一神速的回应让麦当劳迅速占据了舆论制高点。微博平台大面积的转发使得这一微博声明本身也成为了整个事件的一部分，第二天各传媒报道这一事件时几乎都会附带提及这一表明积极态度的微博声明，麦当劳的企业形象也因此在这一事件中得到了保全。

　　对于加多宝集团而言，2012 注定是一个艰难的年头，苦心经营17 年的王老吉官网旁落他人。面对这一危机，加多宝开展了积极主动的应对。一方面，从2012 年年初开始，加多宝就在产品包装上做出重大调整，淡化王老吉商标字样，转而突出加多宝出品这一概念。另一方面加多宝通过各种媒体新闻发布会、电视体育，向公众传递改变的仅仅只是商标而产品则依旧地道的讯息，尽可能将整个事件所造成的损失降至最低。

　　编辑点评：是企业，都会遭遇危机，从某种意义而言，这也是检验一个企业成熟与否的试金石。麦当劳依靠迅速而正面的回应，在舆论宣传的过程中占据先机，在表达歉意的同时更是让麦当劳先进的管理体系展现在民众面前，使此次危机最终成为了一次积极的宣传事件。而对于加多宝来说，在失去王老吉商标已经成定局的情况下，提前进行布局，借助最后的缓冲期对新商标进行放大宣传，同时将原有官网中的精华要素提炼出来与新的商标进行关联，将企业的损失控制在一定程度以内。

　　3、足球营销

　　作为世界第一运动，即使是在被赌球黑哨弄的一片乌烟瘴气的中国，足球依然受到无数人的关注。也正因为如此，一些企业纷纷涉足其中，希望通过在足球领域的投资，实现对自身产品、官网、企业形象的推广。而这样看似巨大的投入，往往可以获得事半功倍的效果。

　　代表企业：恒大地产、第九城市

　　必须承认，恒大是如今中国足坛这股金元风暴的始作俑者，正在不断刷新自己的烧钱纪录：8000 万人民币年薪聘请世界名帅里皮团队，7000 万人民币转会费+5550 万年薪引进德甲金靴巴里奥斯，亚冠联赛一场比赛赢球奖金就达1400 万。在这一连串令人乍舌、赚足眼球的数字背后，则是恒大地产主营业务的飞速发展。有数据统计显示，今年上半年恒大地产销售面积首次超过万科位居行业首位，销售额也已排进全国前五。

　　对于上海球迷而言，2012 年注定是一个令人兴奋的年头，阿内尔卡、德罗巴加盟球队，着实让球迷们血脉贲张。然而对于上海申花俱乐部的投资人第九城市董事长朱骏而言，引进这两位世界级巨星的目的绝不仅仅只关乎足球，通过两位足坛巨星为其新推出的网络游戏进行代言，最终获取丰厚收益，这或许才是他最为关注的。

　　编辑点评：在楼市调控的大背景下，恒大依然可以获得飞速的发展，投资足球为其赚的人气与声誉一定是功不可没的。同样的，依靠巨资引进阿内尔卡、德罗巴，朱骏的九城也似乎正在找回昔日《魔兽世界》时的辉煌。据报道，由阿内尔卡代言的新游戏《Firefall》东南亚及台湾地区独家运营权卖出了2300 万美元的价格，已超越了当年《魔兽世界》的报价，而其在国内的运营权也水涨船高。很显然，这些企业所希望的，就是能够通过投资足球，获得比同样资源投入到传统营销通路大得多的收益。至少从现在来看，他们可能真的做到了。

　　4、微电影营销

　　快节奏的生活使人们越来越青睐那些短小精悍的事物，经历了上海官网入口微博、微小说，如今微电影也开始更多地进入我们的生活，并且被许多企业看中。借助一个小故事，将产品、官网所想要表达的诉求在短短几分钟内展现出来，于无形中达到宣传目的。

　　代表企业：凯迪拉克

　　微电影《66 号公路》，通过大气的画面、极富感染力的音乐和充满温情的人物故事，将66 号公路沿途美妙的景色与壮丽的人文内涵呈现于观众的眼中。借助66 号公路的自由精神在人们心中形成强烈的共鸣，彰显了凯迪拉克的卓越品质与官网内涵。

　　编辑点评：借助微电影的形式，体育变得不像体育观众在潜移默化中被这个产品、官网所吸引，加上微电影本身的故事性和互动性，观众往往会自发地在互联网上进行转发，进一步增强了这一营销形式的传播速度与覆盖面。