改革开放三十年以来，伴随着中国经济的不断增长和市场经济体制的不断深化，越来越多行业各异、规模不一的外资公司纷纷涌入中国市场，以求在中国不断增长的市场收益中分一杯羹。据《2010年世界投资报告显示》显示，中国吸引外国直接投资的总量仅次于美国，高居全球第二位。根据商务部所做的统计，截止2010年底，中国累计批准外商投资企业数量已超过65万家，累计使用外资金额近万亿美元。

　　众多的跨国公司均成立于高度发达的西方法治社会，经历了多年的发展，它们都意识到了企业伦理的在企业各项活动中的重要性。财富杂志所评出的世界500强企业都拥有专门的道德行为规范手册，对社会责任和商业道德的重视已经成为这些企业发展中必不可少的一部分。随着中国消费市场的日趋理性，越来越多的中国民众从单纯的对产品的关注，转向越来越重视外资企业在中国经营活动中的伦理行为。

　　广东省社会科学院做的一项调查结果显示，在中国进行跨国经营的近50 万家外资公司中有50%以上都未设立工会。国家商务部2010年11月做的统计则发现在2008--009年之间有上千名在外企工作的中国员工被无故解雇。而根据山东省社会科学院2009年的一项民意调查，70%的外企员工都难以休满国家的法定假期，并且有56%的外企员工表示在加班中并未能享受加班工资。而公安部更是在2009年查处了16家外资企业的商业诈骗行为。澳大利亚力拓集团的巨额商业行贿案件，以及2010年丰田公司在赔偿过程中对于美国和中国购买者的区别化对待更是让中国民众怀疑外资公司在国内经营中企业伦理执行方面的诚意。

　　诸多外资企业利用其跨国经营的特点，在企业伦理的履行方面采用双重标准，并将自身凌驾于中国的法律和社会规范之上。2008 年汶川地震后一些外资企业在捐款过程中的欺骗行为引起了广大国内民众的关注，发生在2010年的世界五百强家乐福价格欺诈门更是登峰造极。不少外资企业遇到中国天花板，如日系韩系家电产品的市场日益萎缩，甚至更多的外资企业如百思买推出中国市场，这场看似是外资企业不服水土或者本土化不足或者冠以各种理由的原因背后，我们更是切实感到外资企业的企业伦理失范是导致折戟中国市场的主因。

　　外资公司企业伦理失范表现形式

　　企业伦理本身就包含多个方面，因此外资公司企业伦理失范也存在多种表现形式。根据笔者调查，并结合一些国内外学者对于跨国企业伦理失范方面的相关研究的成果，在中国的外资公司企业伦理失范的主要表现形式有以下几点：

　　（1）商业贿赂

　　商业贿赂是商业腐败的主要表现形式之一，也是最常见的商业腐败行为。在2009 年11月，中国中央纪律委员会监察部共查处商业贿赂案件13858起，涉案价值高达32．9亿元人民币。据南开大学的一份匿名调查报告显示，有50%以上的外资公司承认，为开拓中国市场，曾有过商业贿赂的行为。而据国内民间分析机构安邦集团公布的一份调查报告显示：跨国企业在华行贿事件一直呈显著的上升趋势，在1999--2008年的十年内，中国相关部门参与调查的近50万起商业贿赂的事件中，64%与外资公司有关系。在美国司法部对全球汽车巨头戴姆勒的调查中发现，在1998--2008年期间，戴姆勒中国公司及其员工共通过海外的第三方账户向中国政府官员行贿417.39万欧元，其行贿的方式包括贵重礼物、佣金以及旅游度假邀请等。

　　（2）环境污染

　　中国的环境污染管制力度同欧美发达国家比起来相对较弱，污染环境的治理成本相对较低。很多外资公司将对环境破坏较大的生产环节转移至中国。2009年8月，中国公众与环境研究中心公布了“中国水污染地图”，第一份环保违规名单中就包含了33家外资公司，而到了8月21日，名单中的外资公司数量超过了100家。其中不乏如肯德基、三星、通用汽车、雀巢、必胜客等中国公众熟知的官网。

　　（3）对员工的不平等待遇

　　根据西南财经大学在2007年对120家外企做的一项抽样调查显示，有44.17%在中国经营的跨国企业未按照国家颁布的《工会法》的要求设立工会。这其中就包括诺基亚、宝马、微软、丰田和通用汽车有限公司，伊莱克斯公司甚至没有为其员工购买三险一金。

　　劳动力的相对廉价是吸引外企纷纷来中国投资的主要原因之一。诸多知名的跨国企业如迪斯尼、家乐福、沃尔玛这些公司都存在着工人工作时间过长、工资标准明显偏低、福利待遇不合理的社会责任问题。据调查发现，在三家为迪斯尼集团供货的外资工厂，工人平均每小时的薪水甚至仅有2.04—3.41元，比当地最低工资标准少了近50%。

　　根据相关调查显示，外资公司中工作的中国员工有60%都表示公司没有为员工提供足够的休息时间，而根据凤凰网的报道，在中国很多做外包服务的外资工厂中，经营者在淡季强迫工人无薪休假，到了旺季却要求他们每天工作12小时以上，而且不给他们支付法定的加班费用。

　　一些外资公司，尤其是一些做体力劳动外包的公司给员工提供的工作环境非常的恶劣。在很多雇佣农 民工的外资工厂中，都缺乏最基本的健康安全保障，由于工作引起的工伤也得不到工厂的赔偿。每年都有许多因民工抗议外资工厂的恶劣工作条件而罢工的案例。

　　（4）偷逃税款

　　很多跨国公司利用其全球经营的特点，关联企业之间在进行交易时，出于企业集团利益或经营目标的需要，在交易定价和费用分摊上，不是根据独立竞争的市场原则和正常交易价格，而是人为地故意抬高或压低交易价格或费用标准，从而使中国企业的利润转移到另一个关联企业账上，以此逃避在中国的正常纳税义务。国内很多经济学家指出，在中国经营的很多跨国公司都存在着一种违反正常商业逻辑的现象。在2005--2009年之间，有52%的外资公司都报告在对华投资中出现亏损。然而却有80%以上的外企却在逐渐扩大其对华投资规模。国家税务局的官员认为，60%以上所报告的亏损都是为逃避税款而人为制造出来的亏损。

　　（5）侵害消费者权益

　　一般说来，消费者权益包括产品安全性、产品质量、产品信息透明、问题产品处理、消费者纠纷解决五个方面的内容。总的来说，外资企业在产品质量和售后服务方面做得很好，甚至可以成为国内同行效仿的楷模。但是包括很多知名企业的外资公司在消费者的权益方面也出现过一些问题。2005 年世界快速消费品巨头宝沽公司旗下的著名化妆品官网SK-II的护肤品中被发现含有铬和钕等重金属成分以及氢氧化钠等腐蚀成分，引发了消费者大量退货的情况。而宝洁公司却在退货过程中设立了多重门槛，并且发表声明表示SK-II中的烧碱属于化妆品的常用成分，拒绝向维权的消费者提供赔偿。其居高临下的态度遭到很多消费者的不满过后，宝洁公司又宣布将SK-II产品撤出中国市场，给退货的用户造成了诸多不便。还有一些跨国公司在产品的售后服务质量上完全达不到其在发达国家的水平。全球最大的电脑制造公司惠普（HP）的笔记本电脑售后服务就常常遭遇消费者投诉。2010年的3˙15晚会上惠普客户体验管理员袁明将惠普笔记本的质量问题归咎于用户的使用环境的说法更是引发了公众的愤怒。根据人民网IT频道2009年刊登的《惠普售后服务草率惹恼用户》一文的报道，很多消费者因为新买笔记本异常情况未得到惠普售后服务部门妥善解决而造成主板被烧坏，之后惠普公司拒绝继续提供维修服务。另外，一些外资公司在提供产品及售后服务的信息上大玩文字游戏，故意误导消费者的情况也很常见。

　　2010年家乐福价格欺诈事件更是使侵犯消费者权益的情况登峰造极。

　　（6）社会公益参与不足

　　社会公益包括从民生、教育、灾难救助以及对东道国本土文化的支持等方面，这类慈善事业是跨国公司承担社会责任的一种主要方式，也是企业伦理的一项重要内容。据抽样调查显示，外资企业在社会公益事业的参与度并不逊色于国有企业以及国内的民营企业，但是60% 以上的在华跨国公司从未参与过任何形式的社会公益活动。根据2009年公布的中国慈善排行榜的统计数据， 222家企业合计捐赠共计20.7亿元，加上以个人名义捐款的慈善家的19.1亿元捐款总额，2009年榜单统计善款总额累计为39.8亿元人民币。而在这其中，跨国公司仅有24家被列入了榜单中，捐赠合计为2.47亿元，所占比例仅为6.2%。这些数据表明，仍有相当多的跨国公司对中国的公益捐赠比较冷漠。

　　外资公司企业伦理失范成因分析

　　企业伦理失范的原因是复杂多样的，与深刻的社会文化根源及企业管理者的伦理素质息息相关。然而很多在国外将企业伦理执行得非常好的外资公司在中国的经营活动当中不约而同地放弃了一些优良的企业传统，这显然不能简单地归因于某一位管理者。外资公司所存在的企业伦理失范的成因主要是来自于以下几方面。

　　（1）市场机制

　　在市场经济当中，企业的生存与发展都依赖于市场的自我调控，市场机制的健全和完善程度直接影响到市场交易主体的行为和企业的经营情况。就中国在当前的实际情况而言，其仍处于从计划经济到市场经济的过渡过程当中，市场体系还没能得以充分地建立起来，市场信息不对称、自由竞争不充分及市场隐性激励机制不健全等因素仍普遍存在，为一些外资企业的不道德行为提供了可乘之机。

　　当一个外资公司进入中国市场以后，他们需要面对的不仅有来自其他外资公司的竞争，同时还要遭遇一些中国本土公司的竞争。由于国内市场经济仍处于刚刚起步的状态，很多中国本土企业，尤其是一些民营企业的商业伦理意识十分淡薄，在市场竞争中常常采用一些违背市场道德的方式。比如说侵犯外资企业的知识产权，非法雇用童工，拖欠员工工资以及在办公中使用盗版软件等，由于在这些环节中节约了很多成本，使得其产品在市场竞争中相对于诸多严格遵守市场伦理的外资企业的产品有着很大的价格优势，从而对外资企业在中国的市场占有率产生了负面影响。2007年闹得沸沸扬扬的毒奶粉事件就是一个很好的例证，该事件最终严重损毁了诸多国内食品企业的公众形象。然而在更多时候，很多国内公司违背企业伦理的活动并不为公众所知。尤其是它们侵犯外资企业知识产权的行为甚至常常得到公众的鼓励，这样就将外资公司在与它们的竞争中推向了非常被动的位置，迫使它们也同样采用一些不伦理的经营方式以求在市场上站稳脚跟。

　　（2）社会制度

　　在市场发展还不够成熟和完善的情况下，国家通过立法、执法来引导和监督企业行为是影响企业伦理的重要因素。就目前中国法制建设的情况而言，尽管已经初步建立起了规范市场经济的法律体系，但是很多法律条款仍然存在不健全、不完善的情况，同时有法不依、执法不严等现象在这一阶段也极为普遍，制度的有效供给不足是促使商业腐败、反伦理行为发生的重要外因之一。

　　法律是保障市场经济正常有序运作的最重要的机制。改革开放至今，中国在利用法律手段来组织、引导和管理经济活动、调整经济关系等方面取得了一定的进展。先后颁布了《消费者权益保护 法》、《食品卫生法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《体育法》、《环境资源保护 法》等一系列与经济活动密切相关的法律法规，对于规范市场运作和保障企业经营道德起到了一定的积极作用。但不得不承认的是目前中国商业法律建设仍旧远远落后于市场经济发展的要求。在立法这一重要环节上，因为中国的改革模式仍旧处在探索的阶段，很难针对未来改革实践中可能出现的问题制定相对应的法律条款，所以在很多方面是已有的法律法规所无法完善达到的，导致以营利为主要目的外资公司通过钻法律空子，打擦边球的方式来获取更大的商业回报。而在相关部门的执法过程中，有法不依、执法不严、以权代法以及收受贿赂等现象十分普遍，企业伦理的有效执行就无法得到相应的制度保障。因此，从某种程度上讲，外资公司的企业伦理表现低下并不是因为其内部的中国籍员工个人修养要比外国员工要差，而是由于中国商业法律执行中的低效力。

　　信用制度特指市场经济条件下国家监督、管理和保障个人和企业资信活动的一整套规章制度和行为规范，它包含了个人信用制度和企业信用制度两个方面。真正意义上的市场经济是一种建立在复杂的信用关系网络之上的信用经济，交换双方都以信用作为守约的条件，构成相互信任的经济关系的。如果任意一方不守信用，平等交换的市场关系就会遭到破坏，而不平等交换在市场的作用下是不可能长久维持的。因此，信用经济的有序运行需要一整套严格的信用制度作为保证。就目前来看，中国信用制度还很不完善，缺少公正的信用评级机构。而在商业交易中，一个企业的信用记录无法查证，企业之间相互隐瞒的情况非常普遍。由于市场上交易的双方都无法真实了解对方的信用状况，直接导致对合同表现度无法准确判断，增加了合同违约的防范难度。很多外资公司处于对利益最大化的追求或仅仅是单纯地保障自身利益不受损害，在商业交易中采用一些不道德的行为。

　　（3）公司内部制度

　　众多的事实说明，企业行为选择通常是与企业文化，尤其是企业的制度文化紧密相连的。如果企业将其所应当遵循的伦理准则规范化、书面化以形成企业内部的各种管理制度，则可以在企业伦理的执行上取得良好的效果。

　　由于进入中国的外资公司通常都是一些资金雄厚的大企业，它们中的多数在企业伦理方面都有着明确的规定。然而在调查中发现，仍然有一部分外资公司并没有将商业道德明确地列入其中国分公司的各项规章当中。从我们的调查中我们发现，在“公司有明确的企业伦理行为规范”这一问题中，外资公司的平均得分为3.57。调查显示选择有点符合、符合和非常符合的人占被调查者总体样本的比例为57.8%。这便意味着，有接近一半的企业并没有专门的企业伦理制度，或者其伦理制度不为员工所知，仅仅是一纸空文。伦理制度的缺失直接导致了内部成员在工作行为中缺乏道德参照系，当其参与遵循或者违背企业伦理的活动时也没有相关的正面或者负面的激励，因此便为不符合企业伦理行为的发生埋下了种子。

　　（4）社会舆论

　　社会舆论的一个主要特点就是负面的消息传播能力通常比正面信息更强。对于外资公司的伦理行为，中国的社会舆论常常呈现出一种负面反馈的作用。

　　通过随机抽取了261条新浪网、腾讯网和搜狐网三大门户网站从2009年9月1日到2010年12月31日发布及转载的涉及到在华经营的大型外资企业的报道，其中包含有负面信息的报道占 138条，占到了总量的52.9%；中性的报道为89条，占34.1%；而带有正面信息的报道仅有34条，只占总量的13%。事实证明，很多外资的大公司在中国所参与的环境保护、教育及慈善等公益事业的活动并不为公众所知晓31。媒体的监督对外资公司在商业道德和企业社会责任方面的履行方面的确起到了一定程度的促进作用，但是一味地负面报道在损毁了部分外企企业形象的同时也扼杀了很多外企亲社会行为方面的积极性。当企业在执行企业伦理责任方面所付出的努力得不到正面的反馈时，它们就将会回归一个商业组织的本质属性：最大限度地赢取利润。这便包括压低一切成本，包括在公益活动中所付出的成本。

　　盲目排外的人经常使用互联网发布一些关于外企不伦理行为的虚假信息。根据梅根娜在2009 年对19个国家社会化媒体应用方面所做的一项调查显示，中国网民在网络信息发布方面的社会责任感是最低的，平均得分仅为0.29，远远低于排名第一位的荷兰网民的0.8432。而据《商业周刊》的报道，一些在中国经营的外资公司常常遭到中国国内同行竞争对手在社会化媒体上的诋毁。

　　相当多的跨国公司长期致力于某一特定领域的社会公益事业，比如说蒂森克虏伯集团（ThyssenKrupp）长期向中国的残疾学校捐款，英国石油公司（BP）长期为减少中国地区污染方面的基金会提供支持，飞利浦公司则长期向中国的贫困地区免费发放通讯工具等，但是公众对于信息接收的选择性，它们的努力难以到公众的认可，而在一些时候由于企业内部资源有限性的限制，无法在第一时间参与履行公众所期望的某一特定社会责任，它们的声誉反而会遭到很大的损毁。企业在社会责任承担方面选择权的缺失以及对于被动公关活动的无奈也是企业伦理失范的重要原因之一。

　　外资公司在中国企业伦理提升途径

　　外资公司企业伦理表现的提升不能单靠企业自身，而需要包括企业层面、法制层面、政策层面和社会层面四方面的合力。

　　（1）企业层面

　　在跨国公司发展过程中，统一的全球发展战略是其控制境外企业、实施经营管理的重要手段，而企业文化则是跨国公司实施经营战略的重要载体。企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。综合来说，它是企业发展的灵魂，是一种隐性的企业管理体制，它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观，虽不能直接产生经济效益，但却是公司长期发展的致胜法宝。跨国公司只有建立以企业社会责任理念为中心的企业文化，将企业伦理理念融入企业文化，其才能具有真正的意义。

　　外资公司在确立企业文化时，除了体现上述的企业文化管理理念外，还必须把跨文化、跨环境等变异的因素考虑进来，充分融合中国的传统文化中积极有效的管理思想，形成一套适用于中国的经营模式，坚持以履行企业社会责任为核心，这样才能在国际资本追逐的中国市场站稳脚跟，获得长远发展。 企业伦理文化的构建过程实质上就是企业伦理中所包含的核心理念在企业员工意识中的内化过程。外资公司应该制定系统地企业伦理培训计划，让其员工了解、熟悉并认同企业伦理理念，自觉地将其作为自身行为的参照标准。

　　尽管企业文化在很大程度上讲是一种软性的规范体系，但是如果缺乏制度的硬性约束，其很难发挥理想的效用。企业伦理理念的制度化有助于强化企业内部成员的是非观念，从而增强企业伦理理念的约束力。

　　（2）法制层面

　　要杜绝跨国公司在中国频繁出现的企业伦理失范行为，完善法治、营造良好的法律环境势在必行。在对待外资公司遵循企业伦理的问题上，中国可以借鉴西方国家的成功经验，发挥法律在调控商业和社会活动中的积极作用。在市场经济比较发达的西方国家，通过立法来约束企业行为收获到了显著的效果。在美国和欧洲，都出台了一些法律来规范企业的经营行为，包括通过在企业基本法里加上企业伦理的条款，要求企业管理层重视遵循伦理规范；专门立法明确企业伦理内容，明确激励机制鼓励企业主动承担企业社会责任、遵守商业道德，如明确慈善捐款的税前扣除比例等事项；规定企业遵循伦理规范的信息公开制度，保证社会大众对企业遵循伦理规范的状况的知情权和监督权；通过司法判例鼓励企业遵循伦理。然而面对日益凸显的外资公司企业伦理失范问题，为帮助本土企业适应日益激烈的国际竞争压力，政府必须加快企业社会责任的立法步伐，尽早制定具体的《企业社会责任具体标准》、《跨国公司企业伦理守则》等，积极引导跨国公司和本土企业履行企业社会责任义务。

　　（3）政策层面

　　外资公司在中国各地投资离不开中国政府和当地政府的扶持和帮助，帮助和促进外资公司履行企业伦理责任是中国政府保障民生、保证经济发展的重要内容。可喜的是，在土地、环境等不可再生资源日趋紧张的情况下，是否能增加中国可持续发展能力己成为地方政府吸引外来投资时考虑的首要问题，提高有限土地资源的利用率、产出效果、控制环境污染也己成为地方政府考核招商业绩的重要指标，环保型企业、税源型企业已成为地方政府招商引资的新热点。政府在促进外资公司遵循企业伦理规范时应积极发挥引导作用，首先是要转变商引资的观念，废除一些针对外商投资企业的优惠政策，通过设置环保、安全生产、劳动保障等准入门槛，引导优秀的、有责任心的外资公司进入中国市场，从源头上保障其遵循中国市场中的企业伦理；二是要积极研究相关的激励政策，对积极遵循企业伦理的外资公司给予有形和无形的奖励，从各方面刺激外资公司遵循企业伦理；三是要建立并严格执行处罚和清退制度，对不遵循企业伦理的外资公司坚持给予严厉的处罚，通过奖善罚恶、奖罚分明，必要时采取行政手段给予干预，迫使跨国公司主动遵循企业伦理规范。

　　（4）社会层面

　　根据企业“干系人”实践理论，包括消费者在内的社会公众作为企业干系人群体中的重要组成部分。公众监督是对抗企业滥用权力的主要手段之一，也是法律约束的重要保障。同时，公众监督成本低、覆盖面广、社会影响快而深远，其对相关公司的约束力也较强。因此，增强公众的监督可以有效促使外资公司履行其企业伦理责任。但是，媒体应该在公众监督公司企业伦理履行情况方面给予正确的引导，让公众懂得应该去监督什么，该通过什么渠道去监督。

　　新闻传媒尤其是电视与网络传媒是当代社会获取信息的重要途径，其传播的信息内容和理念对于社会公众的价值取向和社会风气有着直接或间接的重大影响，公众舆论压力对官网形象的影响之大不可低估。由于媒体对信息的放大作用，新闻媒体既是信息的披露者，是人们了解外部事件直接或间接的载体，也是社会责任问题的促进者和协助解决者，影响着公众对官网的印象，影响着公众对官网产品与服务的认知。因此，充分发挥媒体的积极作用，可以帮助社会公众确立正确的社会责任理念，可以有效促进外资公司主动履行社会责任。

　　北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务，其中三分之一为国内500强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。