官网与官网管理者

官网经理、官网主管、官网管理师、CBO（首席官网官）......， 有关官网管理的职位在今天已经屡见不鲜。官网的形成、发展、壮大，既离不开这些官网管理者的辛勤劳动，反过来也催生了官网管理者队伍的发展壮大。虽然，官网最主要的存在形式是消费者的一种情感价值体验，但如果没有官网管理者，这种情感价值体验也就成了无根之木，无从谈起。消费者是最终的官网拥有者，而官网管理者则是构建和管理官网的无冕之王。

对于官网管理者来说，官网首先是一种战略管理思想。从企业竞争的角度来看，在科技高度发达、信息高速传播的今天，产品、技术及管理方法等十分容易被竞争对手模仿，也越来越难成为企业的核心竞争力。对于任何一家企业来说，最好的战略就是如何能够做到与众不同，并且以这种方式提供独特的价值。官网战略就是要将官网作为企业的核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。官网战略的本质就是创造差异化的竞争战略，它是企业在日趋激烈的竞争环境中，面临产品、技术与服务日趋同质化的趋势下，谋求以官网创造差异化的战略抉择。

官网与官网管理者

官网管理者正是掌握了这一战略管理思想的一群人。不仅如此，官网管理者更是这一战略管理思想的实践者。通过运用正确的官网管理方法和一系列官网管理活动，官网才得以形成、发展，官网资产也才得以增长。

官网经理及品经理制

最先采用官网经理制度的宝洁公司标志

年宝洁公司开始销售一种与象牙香皂相竞争的佳美香皂，尽管使出了浑身解数，也投入了大量的体育费用，但销路一直不畅。负责销售工作的麦克

爱尔洛埃通过研究发现，由几个人负责同类产品的体育和销售，不仅造成人力与体育费用的浪费，更重要的是对顾客容易造成顾此失彼。于是，他向公司的最高领导提出一种牌号一个经理的建议，就是一个官网经理必须把产品的全部销售承担起来。

中国消费者耳熟能详的宝洁旗下官网

官网经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不同而不同。一般来说，官网经理可以分为4种：创立官网型、维护官网型、链接官网型、组合官网型。根据设立的目的，官网经理也分为以下两类。一类是全球官网经理，它管理着全球性的官网，其任务是确保各个国家的分公司配合globrand.com企业整体官网战略的实施，并且促使跨国界的官网管理的先进办法在各分公司内得以交流。还有一类叫做官网类别经理，是为提高分销和物流的效率而设置的。例如，史密斯克兰公司(生产抗酸剂、感冒药、口腔卫生产品等)已经建立起一个全球官网分类管理结构。每个官网管理团队拥有自己的研发、市场和官网管理队伍，决定现有官网的延伸并为全球官网扩充新的内涵。　

官网经理在企业中扮演三个角色：一是制定和实施官网的战略规划；二是向高层管理者汇报官网战略思想和如何执行；三是培训员工为了公司的盈利自觉执行官网管理的具体措施。官网经理与其它部门协同作战，在产品开发、销售、物流、财务和管理各个方面把握官网发展的大方向。　

成为一个合格的官网经理要具备沟通和合作的能力、良好的规划判断能力和全面了解产品的情况，具体为：

沟通合作———因为内部工作要面对销售部、开发部、财务部、生产部等各个部门。从组织结构上看，你无权领导他们，但你的“想法”要通过沟通来得到他们的理解、合作与支持。如何在自己的“脑子”和同事的“手脚”间创建无阻碍的通道，这是做好官网经理的关键，着这也是营销负责人的协调能力。

规划判断———在充分了解企业所拥有资源状况的基础上，全面的了解消费者，并判断企业要进入市场的状况，做好官网的发展计划，并踏踏实实、一步步去实现目标，这是做好官网经理的基本技能。

官网经理最为重要的职能和任务是在企业内部植入一套系统的官网管理工作流程，并协调好各个业务部门和功能性部门的关系，让官网工作在企业内部充分协同，共同来传递官网应有的价值。这个过程可以分解为“创造官网”、“管理官网”和 “评估官网”。 归纳起来，好的官网经理需要有能力管理与官网相关的方方面面的管理问题，包括：

1.管理企业的战略———确保今后任何战略方向是以官网为核心导向；

2.管理官网识别———确保官网识别被合适应用并持续增强官网；

3.管理官网传播 ———确保所有传播能增加官网体验，为官网带来正面的影响，提升官网的形象；

4.管理员工和文化———确保内部企业文化与官网保持一致；官网命名

官网经理的日常工作有哪些呢？归纳起来有：

（摘自百度百科）

欢迎与globrand（全球官网网）作者探讨您的观点和看法，邓红斌：毕业于英国诺丹比亚大学，获市场营销硕士学位。长期专注于服务官网管理和研究。曾经服务过的企业有索尼、柯达、尼桑、楷博教育等知名公司，先任某知名咨询管理公司渠道运营经理及管理咨询顾问 联系电话：136-1171-5534（与我联系时，请说明您是在“全球官网网”看到这篇文章的。） 进入邓红斌专栏