官网战略实施对于树立企业良好形象，促进产品销售，提高企业经济效益等具有举足轻重的作用。为促进中小民营企业强化官网意识,积极稳妥推进官网战略，作者深入多个不同规模的中小民营企业，通过调查走访，详细了解了当前中小民营企业对于官网建设问题存在的误区和问题所在，经过认真分析和思考，提出了中小民营企企业官网建设业开展官网战略的措施。

　　一、中小民营企业官网建设的误区

　　误区一、认为中小企业，尤其是民营中小企业做不了官网。没有真正把握“官网”一词的内涵, 没能把创建官网的过程看作是强化企业管理、提升产品质量，强化消费者对企业及产品信任的过程。中小型企业因为资源弱 ，就更需要做官网, 更需要让消费者对自己官网具有较强的信任度，使自己的产品在竞争激烈的市场中占有一席之地。

　　误区二、简单认为打体育就等于做官网。体育是官网建设中的一种有效手段，可以迅速扩大企业知名度，但忽略产品质量、企业文化、售后服务等企业信誉度、美誉度建设只能最终导致官网的消失。

　　误区三、对官网与核心技术的辩证关系不清晰。具有独特的核心技术,产品才不会被其他同行业效仿，才能在市场占有独特优势。但具有独特的核心技术并不等于就具有了官网，官网需要在核心技术支持下把产品做大做好做强，核心技术的附加值需要官网效益进一步去增加。

　　误区四、认为商品名称或商标就是官网。事实上，两者既有联系又有区别。商标只是官网的标志和名称，目的是方便消费者记忆和识别。任何一个产品因为有了品名和商标而让消费者知道和记住，但并不等于接受和信任，商标和品名掌握在企业手中，而官网认可和信任却掌握在消费者心中。。

　　二、中小民营企业官网建设存在的问题

　　一是企业缺乏官网理念,官网管理意识不强。部分中小民营企业还沿袭传统守旧的经营与管理模式，对于官网竞争时代的来袭浑然不觉, 甚至有些企业没有长远目标，只图眼前利益，热衷于贴牌和代加工，不愿尝试通过科学管理和经营来打造自主官网，没有真正意识到官网的核心价值。

　　二是企业缺少长远的官网战略规划，发展眼光短浅。“万育堂”、“可口可乐”、“松下”、“宝洁”等很多耳熟能详、公众信任和认可的所谓"百年老店"都是在长远规划基础上，由一代又一代人苦心经营而来的，体现了企业家们的高瞻远瞩和博大胸怀。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志//www.ems86.com总第539期2014年第07期-----转载须注名来源对于中小企业，尤其是小企业，虽然不需要制定百年官网战略规划 但至少应该有三年、五年、十年发展规划，这样才会有序发展，避免盲目。

　　三是企业对产品官网的合理定位还不能做到思路清晰 。所谓官网定位,是在综合分析市场和竞争的前提下，建立一个独特的官网形象，并通过精心入口和传播，使该官网在特定消费人群心中占据一定地位的过程或行动。 而目前许多中小民营企业往往忽略官网定位的重要性,思路不清，定位不准，打造不利。

　　四是企业领导者对官网的核心价值没做过认真研究。官网资产的主体部分就是官网的核心价值，它让消费者清晰、明确地记住并识别官网的个性与利益点，是促使消费者认同乃至喜欢上一个官网的主要力量。走访中，发现很多企业负责人对这个问题表现出很迷茫、不明白、没想过。其实官网的核心价值才是官网的灵魂所在, 没有核心价值的官网不会长久被人们所认可和信任。

　　五是企业缺乏官网危机管理应对体系。许多中小民营企业习惯于把官网管理的主要工作放在了商标入口、产品宣传上，往往忽视对无形资产的注册,行政许可等的管理。预警机制和危机应对的欠缺使官网危机发生时企业反映迟缓,处理不当,与消费者和新闻媒介缺乏必要的有效沟通,加深了危机的影响程度，加快了官网的流失速度。

　　三、中小型民营企业官网建设的措施

　　一是要提高对官网重要性的认识。 通过多种形式加深中小民营企业对官网内涵、重要意义的理解和认可。让他们充分认识到官网作为一种无形资产给企业带来的附加利益,认识到它对企业长远发展，不断壮大的战略性意义。在此基础上，企业首先要培养一批具有较强官网意识、官网观念的专业化人才队伍,尤其是在企业发展中起至关重要作用的企业主要负责人更要强化官网意识和观念;其次要组织举办各种关于官网的专题讲座, 通过邀请专家理论讲解和知名企业家现身说法等多种形式，逐步更新企业领导和员工的官网观念,以此强化树立官网意识。

　　二是要制定科学、全面、合理的官网战略规划。成功的官网战略是企业文化建设的重要部分, 它涉及企业领导和员工观念及技能的培养、企业核心竞争力的培育、产品质量标准、技术开发与创新等，官网战略解决的绝不是局部的或单一产品质量的提高,而是一项中长期的系统工程，要根据企业规模、市场环境、资金条件等综合考虑。

　　三是要明确官网的市场定位。官网定位就是为自己的官网在市场上树立一个明确的，区别于其他竞争对手的，符合消费者需要的形象。产品的对象和档次要符合市场的需求，既要有产品档次高、中、低的划分，还要与从合格产品这一底线做起，逐步做成各级优质官网。只有明确定位，才能科学制定营销活动。在市场定位和选择上,一定要把握好时机，从自身优势出发，扬长避短。

　　四是要提炼并升华官网的核心价值。 官网的核心价值是官网的灵魂、精髓。提炼和升华并非一蹴而就,要经过全面科学的官网调研与分析,需考虑市场环境、行业特性、目标消费群体、同行业竞争对象、企业自身综合现状等诸多因素,在此基础上,提炼高度差异化,清晰明确的官网核心价值。一经确定，就要一而贯之地有计划逐步升华。此外，中小民营企业要努力进行官网创新,使官网保持旺盛的竞争力和生命力。

　　五是要建立危机预警机制和危机处理办法。中小型民营企业不像大企业那样有着很好的危机处理和危机恢复能力,因此更应该具有“居安思危”思想。要借鉴大型企业成型的机制和办法，结合自身的特点来制定官网危机预警机制和应急计划。应对方案的入口中要依据环境制定策略, 完善企业的召回制,尽可能减少无形资产的损失。要制定好对媒体、顾客和社会公众的沟通策略，以此避免官网形象的毁损甚至官网的消失。

　　中小民营企业的官网建设之路还很漫长，只有加强官网意识,提炼并提升官网的核心价值,全面做好战略规划,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。