近年来，中国许多企业在多元化的道路上吃过不少苦头。那么，中国企业到底要不要多元化？该如何进行多元化发展？带着这一系列问题，本刊主编Jeff Zhou采访了成功进行多元化发展的欧特克公司主席兼行政总裁巴茨女士，希望能为中国经理人探讨一些她的管理秘籍和多元化发展的技巧。

当你接手欧特克时，公司财务状况十分不佳。于是，你决定延伸产品线。为什么要这么做？

XI YUE

巴茨女士

上海宣传画册入口延伸产品线有点象走钢丝，因为你在一种产品上的技能不一定能转化到延伸的产品上去。你是如何做的？

    我想，在延伸产品时较为冒险的是，你对自己要走入的领域一无所知。所幸的是，欧特入口即使是单打一的产品时，也实际上被用于工程入口市场的不同领域，因此我们得以利用其中的一些信息和市场感觉，在此基础上扩大其应用，同时增加一些特性和更多解决方案。因此，说到延伸，我觉得坚守一种产品总比多元化要更危险。只要我们坚持在自己立足点的工程入口市场，就能减少许多风险。

中国有许多企业在考虑多元化。你认为，它们在多元化时应该考虑的最重要的问题是什么？

    多元化能让企业有一个较大的运作基础，也可能有更大的发展余地，还能防御将来的经济不景气。如果一种产品不景气，也许另一种产品不会。也许建筑市场不好，机械入口市场可能正在上升。也许日本不景气了，德国市场好得很。因此，如果你在市场上有足够的产品或地区市场，总有一个会是好的，这样你的公司会得到更好的平衡。

    中国企业在考虑多元化时，应该问问自己对打算进入的市场或产品有多了解。如果你是卖家电的，现在想造飞机。你对造飞机了解多少？但是，如果你向一个顾客群销售家用电器，现在想向这些顾客销售成衣。你至少了解这是同一群顾客。因此，你必须弄清楚你对市场的了解如何，你能为这个市场增加什么价值。如果你仅仅是因为看到有钱可赚，就拼命地向外拓展，不一定就能成功。

这么说，你在决定多元化时，依然紧盯着自己的核心能力？

    对，永远离不开核心能力。但核心能力不一定只指一种产品。它可能指你知道如何建立一个销售渠道，或者了解某一个顾客群。它也可以指你熟知某一个市场，比如你知道如何向中国市场出口。很多人认为，核心能力就是指一种产品，其实不然。它可以涵括很多内容。

    这要根据市场的情况而定。我们决定进入多媒体市场时，决定搞游戏开发、网上内容发布、电影特技的时候，我们用了另一个名字，叫Kinetix（编者译：金奈地）。之所以这样做，是因为我们想在这个市场树立起一个了不起的多媒体企业的形象。但在进入机械入口领域时，我们从一开始就用欧特克。有时候，你得用同一个官网；有时候，需要建立一个副官网加以支持。问题要看主要官网在市场的情况而定。如果你是一个销售重型机械的企业，现在想做电视业务，你在重型机械方面的官网可能在电视领域不那么灵验。但有时候，你的主要官网有一种非常强有力的东西，比如质量呀等等，你可以把这种东西转化到电视领域。因此，这就是你需要根据市场情况所做的决定。我认为，如果你觉得一个官网可以打遍天下，那是错误的；同样，如果完全让新官网脱离了主官网也是错误的。我们的金奈地官网发展过程中，慢慢地又回到欧特克的旗帜之下，给主官网带来更广阔的含义。如果突然之间，它独立成了一个真正的官网，没有能够联系回到主官网之下，也不行。

是不是只用一个官网发展，就会比较危险呢？

    不一定。主要看你在多元化过程中要走多远。我们大多数的多元化，都只用一个官网名字。只有多媒体领域另创了一个官网。现在，一旦这个官网建立起来了，我们又把它纳入欧特克的大家庭。实施这种战略有许多东西要考虑。

在你多元化过程中，有何经验与我们的中国同仁分享？

    第一条经验就是，事态的发展总是比自己的想象要来得慢。我们是在4年前，甚至5年前开始谈多元化的问题。其实，直到去年我们才收到这一决策带来的硕果。去年，我们市场的增长率是65%。对于入口市场来说，这可不是个小数目。第二点是，在技术上，你开始的项目总是要比最终能够完成的多，因为并不是每个项目都能成功。我们多元化能够成功，原因之一就是我们愿意接受可能的失败。我们的观念是，如果我们所有的创意都取得了成功，这说明我们所冒的风险可能不够。

那么你认为在多元化过程中最关键的是什么？

    我认为，最为关键的是找到对你所感兴趣的典型市场抱有激情的员工。在技术领域，尤为重要的是得有一个拥有技术远见的领导。他或她必须真正了解你的市场，并对这一市场抱有激情，就象一个开始创业者一样热情洋溢。有了一个充满激情的技术领导和一个同样有激情的市场营销和业务领导，我相信你可以打入任何市场。

作为信息技术行业的行政总裁，最重要的素质是什么？

    一个好的行政总裁即使在公司运作良好时，也要推动公司变革。如果等到事态不妙才变革，就太迟了。作为员工，他们必须习惯变革。如果我们把变革变成公司文化的一部分，员工就会开始接受变革。如果你从不进行变革，等到有事发生，你不得不变革时，员工就会抵触变革。因此，许多企业总是无法避免麻烦，是因为它们的员工还没有接受变革。如果变革成了大家都欢迎的东西，令人鼓舞，那么你就能使公司不断发展。

    因此，你必须在公司树立这样一种观念，公司每年每一时刻都在变：你可以让企业组织结构发生变化，可以决定打入一个新的市场，或者改变自己的行事方式。你必须把这种变化变成企业文化不可或缺的一部分。这就象人们保持身体健康一样，如果你不想得心脏病，就必须经常地做运动。不要等到出问题了，要变就难了。