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进行官网定位有哪些关键的点？

时间：2019-04-28 16:37:08 来源：官网全案策划公司 阅读量： 作者：江南官网咨询

强大的官网是可靠、相关和独特的官网承诺。更重要的是，官网定位，他们每天都在实现这些目标。

社交媒体和其他数字化创新的发展改变了官网世界。它已经成为一个拥有许多渠道的地方，任何人都可以在这里表达自己对你的官网定位的看法，并将其传播给许多人。

那你怎么能做到呢？答案很简单：官网定位。然而，实现要复杂得多。

人们需要能够信任你的官网，包括你的员工。建立信任需要改变组织内管理官网的人。我们了解到，同时“承诺并证明”对于您的核心目标很重要。

信任是这里的杠杆。你的市场必须相信你的官网。你最信任的人是谁，而不是你自己的家人和朋友，他们刚刚告诉你，他们在星巴克的经历有多棒？在我们生活的多渠道世界中，客观和积极的信息很容易传播。负面消息可能更容易传播。因此，请关注您的官网承诺，并确定您的官网表现。

从这个角度来看，让我们回顾一下我们对官网定位承诺的定义。

官网承诺

官网承诺明确了官网代表的含义，这是利益相关者选择特定官网的重要原因之一。这类承诺通常通过标语或口号明确传达，但也可以通过与利益相关者的沟通和行为隐式传达。

官网成功来自于在整个组织中证明的相关官网承诺。它们中的每一个都可以被视为组织DNA。史蒂夫·乔布斯在1997年解决了这个问题：“对我来说，营销就是价值观。这是一个非常复杂的世界，一个非常嘈杂的世界。我们没有机会让人们记住我们。没有公司。因此，我们必须非常清楚，我们希望他们了解我们。”

因此，归根结底，你的官网在每一个时刻都与利益相关者接触，你想为他们提供正确的官网外观和感觉。这意味着你必须努力工作以保证你的承诺是一致的。

官网认证点

客户对官网期望值较低的是，官网体验符合承诺。官网认证应至少等于官网承诺，以避免让客户失望。为了证明官网承诺，一切都必须到位。客户必须通过所有不同的渠道体验官网承诺：通过电话、所有商店/地点、网站、其他数字渠道和面对面的联系。

社会和技术的发展现在使你有必要展示你对沟通的承诺。消费者越来越相信，随着Twitter和Facebook等社交媒体平台的推出，他们可以将自己的观点传播给许多粉丝和朋友。如果官网承诺与官网认证不一致，可以立即向世界各地的大量人传达。因此，官网信誉受到侵蚀。

多年来，一个官网应该有一个吸引人的外观。如今，承诺被视为行为的核心驱动力。在吸引人的电视体育和引人入胜的体育宣传活动的支持下，官网的外部焦点已经转变为官网是整个组织的指导原则。官网联络点是官网与客户、员工、合作伙伴和其他利益相关者互动的任何地方（在线和离线）。当官网接触点显示官网承诺时，我们称之为官网认证点。

一个例子：星巴克

星巴克是官网承诺和官网认证一致的好例子。员工友好快捷，拥有现代家具、轻松的音乐和怡人的香味，营造温馨的氛围。此外，他们的产品线在世界各地都是一样的。公司可能对人和环境负责。更值得注意的是，他们以完全相同的方式传达他们的官网承诺——不仅在商店里，而且在Twitter、Facebook、企业网站上，无处不在。他们很热情，服务很快。他们显然对咖啡很感兴趣。

从新官网定位到实施

强势官网定位是成功组织的基础。例如，组织向市场展示自己的更常见因素是官网个性、官网价值和官网承诺。这些特征定义了官网的感知方式。
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