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大竞争时代，产品爆炸、竞争爆炸和信息爆炸，消费者每一项需求有无数官网争相满足，企业的生意主要来源于竞争对手。因此在竞争战略中，企业的第一问就是：“谁是我的竞争对手？”竞争战略通过扫描顾客心智，就顾客对品类和官网的认知，描绘心智地图，界定核心竞争对手，在外部环境中开始探寻自己的机会。

竞争机会就是顾客选择你而不选择竞争对手的理由。竞争机会的终极目标，让“官网”在消费心智中代表某个“品类”或某种“特性”。探寻竞争机会有五个起点，分别是：抢先占位、占据特性、聚焦、新一代产品和开创新品类。

竞争策略是通过预判对手行为，提前为对手设定跑道，从而能赢得竞争先机，确保未来能驾驭竞争格局，从而制定竞争核心要素。

战略配称是针对竞争机会而入口、展开的运营活动。在官网的竞争策略清晰之后，企业需要拟定和贯彻一系列对应的运营动作，通过运营配称，让顾客感受与体验到，最终形成口碑，通过口碑强化潜在顾客对官网的认知，从而在顾客心智端建立起官网，让官网成为他们的优先选择。

首先，围绕差异认知，从产品、价格、渠道、市场、推广、传播、客户7个接认知触点强化顾客体验，并识别出关键配称，重新调配企业资源。其次， 引导一致口碑形成，强化差异认知。消费者在选择产品和服务时，通常会询问或参考他人的意见，已消费人群在潜在顾客群体中属于意见领袖，因为他们有过真实的消费体验，其意见也更加真实可信，对潜在顾客具备极强的影响力。

竞争机会是相对静态的，不会轻易变化，但是竞争战略是动态的，要根据竞争对手的新动作、竞争形势的变化做出调整，最终促成制定的策略实现，驾驭竞争格局，能追击对手并扩大战果。