如果你是一个超级大企业，比如像格力、美的那种超级大企业；如果你有钱，能够拿出两、三百万美元去砸一个市场，我个人的建议是：花很多钱去造自己的官网，在当地做出影响，然后自己做销售。这里我们不管大企业，我们多关心一下小企业，告诉他们如何开拓新兴市场。

　　第一，就是要有目的的去了解当地的人文、法律、经济环境和背景知识。我相信这些背景知识会成为你成功的一个基础。这些背景知识，包括汇率的调动，包括海关怎样验货，包括跟外国人怎么打交道等等。如果你想知道，互联网现在这么发达，你是可以通过各种渠道来了解的。

　　第二，是走出去，多参与一些活动。这一点，并不是所有人都能够做得很好。我们很多人都会去参加一些展会，走出国门，推销自己。但这个推销不单是参加一个展会，展会只是一个小小的点。除了展会，推销自己的产品和企业有很多种方式。比如你可以在国外的航空杂志上刊登你产品的体育，比如你可以在技术行业专刊上面刊登一些自己的文章。随着你名字频繁的出现，人们就会对你越来越熟悉，你的官网形象就自然而然地树立起来了。你也可以在当地印制一些彩页，比如说在巴西，你就要印制葡萄牙语的彩页，这永远好过印英文的彩页。

　　第三，要寻找和过滤当地的客户。其实，对中小企业来讲，如果真的砸很多钱去做官网宣传的话，会很耗时间，而且你不知道会不会成功。我建议，最好的方式，是去找当地的、合适的、能够长期合作的合作伙伴。要学会怎样去过滤客户。不要来一个巴西人就是客户，来了一个墨西哥人就是你的客户。你还要去了解他的一些背景，比如他有多少销售网点，他的销售方式，他的客户有多少，他的售后服务的覆盖面有多大，他做这个产品有多少年的历史，还有他有多少进口的产品。你通过这些，才能感觉这个客户是不是值得你花长时间去跟他谈。像我们这样的大企业的话，你可以感觉到放心。你跟我们做生意绝对不会有太大的问题。但是，如果你不去了解这些知识，没有抓住巴西人的习惯，精力、时间和钱都白花出去了。

　　第四，就是在巴西本地提供一些支持和售后保障。对供应商来讲，巴西客户都需要一些什么呢？产品的一致性和售后保障，这两点都非常重要。你可以给一个很好的样品，但能不能在将来大批量生产中，每一批都保证产品的一致性，这非常关键。中国人有一个特点，就是喜欢帮客户“做曲”，这一点其实很不对。我举个例子，这个IP现在是301S6，过了一段时间有新的版本，更好的IP出来了，我就换了一个更好的版本上去。但是这个新的版本在巴西适用不适用，你没有经过测试，到了那边摊可能就会大面积出问题。这个问题非常的常见。我们常常自己帮客户做一些作品，去改一些东西，改这个和那个，其实这是客户很不期望的。客户希望我们生产的东西是一致的，如果真的要改，一定要通知客户，我这个东西要更新或要更改。

　　然后，售后的保障。所有的企业都会出问题，但最头疼的不是产品出问题，而是出了问题解决不了。所以，你要提供足够的售后保障，包括技术资料、售后服务手册，这个很关键。我想中国的很多企业都没有做到这一点，都是只卖产品。如果客户遇到困难的时候，向你要一份售后服务手册，你能不能拿出来，是你企业形象很关键的一个东西。然后还要提供一些售后的配件。

　　第五，就是适当宽松的付款条件。为什么要给巴西和南美的客户一个适当宽松的付款条件呢？我们来看一个操作的时间表：我下订单，生产有30天到45天。海上运输60天，包括提货的时间60天，有可能我还要仓储，有可能在仓库呆30天，我销售有可能也要30天。然后，在巴西你随便买一个东西都要分期付款。所以，既然零售店都可以给分期付款，那么供应商也要给客户一个分期付款的时间。平均付款周期是180天。我们这样大概算一下，从发货到收到款大概是180天的样子，6个月，这是事实。长达180天的付款周期造成资金流动的效率非常慢，我一年流动资金只能滚动两次。然而，我不可能下了一个订单，等收到钱后再下第二订单，不可能。因为对分销商来讲，我这个月把你的货放到我货架上，你下个月没有货，我断货，这是肯定不行。那也就意味着我们的订单要连续，也就是说，我上批货还在海上漂着的时候，我就要要下订单了，所以就是连续的订下去。所以如果我要完成一个10万美元生意，我可能就要9乘10，为什么是9而不是6 呢？你刚才不是说分成六个月吗？为什么是9？因为当这个货到了码头的时候，还要付关税。巴西的关税非常高，而且政府是不允许关税分期付款的，一定是要交清了，你的货才能出去。所以一个约10万美元的生意需要90万美元来操作。

　　巴西的银行利率是非常高的，如果你去了解一下的话，你舌头伸出去都收不回来。年利率在24%到50%！那谁能够拿到24%呢？像Intelbras这样比较有知名度、好的企业，银行才会给你一个比较低的利率，但是也只是2%一个月。。如果是一般的中小企业去贷款，对不起，50%！非常吓人。

　　除此之外，巴西的客户还要承受一个坏帐率。因为大家都是分期付款，那自然而然就有一个坏帐的问题，在经济形式好的时候，大概是0.5%，如果经济不好，金融危机来了，就是3%的坏帐率。所以，就是因为这个原因，再有钱的企业，他要操作一个大的生意的时候，他一定需要供应商一个宽松的付款条件，来给他资金支持。因为在巴西当地的银行贷款需要付很多的利息，甚至贷不起。

　　那么，第六，作为供应商，在宽松的付款条件下，如何去规避这个风险就显得尤为重要。

　　首先要选择有信用的客户。你不要来了一个阿猫，阿狗，你看他是一个外国人，你就把他当客户。这不行。刚才讲了两个层面。第一，他有没有他自己的销售渠道，第二有没有足够的资金来源，还有他的信用度。这些都可以通过一些银行或风险机构或信用担保机构去查，都可以查得到。

　　其次，就是说可以采用L/C去操作，L/C有近期和远期。还有一种，不知道大家知道不知道？就是假远期。这个假远期信用证，在操作大笔生意的时候是比较受欢迎的。比如说计算机这些动不动上百万美元的生意。什么是假远期呢？对我们买家来讲，可能是远期，我可能180天才会跟银行兑现。但对于卖家来讲，是近期，就是你只要把所有的货发走，所有的单证具全了，你给银行就可以兑现。那谁在其中起融资作用呢？就是银行。银行在操作假远期过程中，会收取一些利息，这个利息就是包括一些手续费。这个手续费就是你们自己跟客户之间去讨论谁来承担的问题。但是，信用证的操作方式，在巴西不太受欢迎。什么原因呢？因为在巴西银行，如果你开10万美元信用证，你就得有10万美元的钱在我银行冻结。比方说，我给你100万的信用度，那你就开一张10万美元的信用证，那你其中的10万的信用度就会用掉。他们开多次，生意越做越大，你100万美元的信用度就用完了，就开不出去了，就会卡在这里。信用证，还有一个弊端。比如说，至少有2%的一个操作费用。然后，国内这边，如果是远期信用证，你想提现的话，你还有银行的利息要还。实际上在操作信用证的时候也会遇到很多麻烦。比如说，我这个货快做完了，巴西那边还在信用证的草稿上讨论那个标点符号，一些条款还没有商量定，结果你的货迟迟不能出。所以在操作方式上来讲，L/C一般不受巴西客户的欢迎。

　　一般在巴西来讲，客户比较喜欢T/T，比如T/T60天和T/T90天。你说“NO”！我到时候如果收不到钱怎么办？我建议你去找国际信用保险公司，现在国家对外贸出口都是比较注意的。国际信保也非常欢迎企业去。用信保操作的话，如果万一客户没有付钱给你，保险公司会兑现你90%的钱，你最多亏10%而已。

　　大概就是这样一个简单的介绍。感谢环球资源给我们这样一个机会，让我们跟企业家代表有这样一个交流的机会，谢谢大家！

　　宋子民，Intelbras亚洲区首席代表。1998年，曾代表珠海格力电器前往巴西，作为第一人在巴西开拓市场。2006年，又代表Intelbras回到中国，发展中国的业务。

　　Intelbras 成立于1976年，是目前巴西最大的电话机和交换机生产商。2009 年，Intelbras的采购总额高达 3 亿美元。