面对迅速变化的出口外贸市场，各路外贸企业及制造厂商应该如何应对才能处于不败之地？ 2013对中国制造企业来说机遇和挑战在哪里？东莞市永昌美工艺品有限公司业务总监黄迎明女士在“智?胜未来出口系列论坛”东莞站的现场，分享了他的应对策略。

　　黄迎明：我们公司成立于1994年，起初以国内市场为主，近几年逐步的扩大外销市场，到目前为止已经是以外贸为主的一家企业了。我们的产品主要是五金类的工艺品。我们主要出口市场是在欧美和亚洲。之前我们是以加工OEM为主，近几年我们已经慢慢转型到OEM、ODM并进的方式，也就是说提高一些产品的附加值。

　　官网定位、产品服务质量是企业成功关键

　　我们在国内来讲我们这家公司做工艺礼品在民营企业里算排得上前十名。为什么有这样的成就呢？我们本身企业的定位在哪里？我们也是相对于属于劳动密集型的企业，我觉得注重两个方面，一个是官网定位、一个是产品质量和服务质量。

　　如果你的官网定位了，你的产品质量和服务质量达到一定的高度的话就必须选择相应的平台，其实我们现在所做的平台也是比较多的。我们现在几个大客户80%来自于环球资源，大家来往生意的时间已经很多年了，而且是比较稳定的客户，说实话我们的价格不是最优惠的，但是我们的服务和质量是最好的。

　　增加曝光率，让买家知道你

　　如果我们想做好外贸的话，首先要让你的客户看到你，如果他看不到你发现不了你就没有办法找到你，就做不了生意。怎么去提高企业的曝光率，比方说通过哪个平台也好、哪个方式也好，这个是首先要注意的，让客户在第一时间，在任何时候、任何地方能够很容易的找到，这是最容易的。找到之后就是关于我们企业内部自身建设的问题，包括企业的管理，不要老板开一辆豪华车而车间里像垃圾一样。

　　如果你有老客户在欧美区域的话，在你客人提出或者他没有提出你发现问题之前一定要跟客人沟通，比如说欧美经济环境对他的公司有没有影响，我们可以帮助到他什么，这是我们做的主动的地方，比如适当的价格调整以及推荐一些新的适合他的产品、低价位的产品，这都是一种方式。

　　一个新的地区开发还是会面临很多问题，不是我们这些意见可以解决的，可能要找一些比较专业的，因为俄罗斯也有很多的贸易公司，尤其去年俄罗斯的进口关税已经降低了，对我们是非常有利的。我认为俄罗斯的市场还是值得开发的，这是对我们这个市场来说。

　　乐于“分享”的企业才能长久

　　还有一点我要跟大家讲的是“分享”的概念，我说的分享的范围是很广泛的，包括精神上、物质上和金钱上。我觉得现在的人跟以前的人是有很大的区别，我接触过不同类型的老板，我发现有些老板的利润挺高，但是他拿出来给下面人分享的太少了，这就使得他企业人员的流失率等等各个方面或者说一些员工炒单的现象频繁发生。

　　有时候我们要放开自己，可能你给别人更多你才能赚的更多，要达到这个境界其实真的是不容易的，因为我自己也有一个很长的体会的过程，就是说尽量让员工能够分享到更好更多的东西，这样你的企业才能够长久，我相信他们也能够给你的企业提供更多更好的很有用的一些建议，然后帮助你这个企业不断地去成长。

　　员工流失不外乎于几个方面，占比中最大的肯定是他的收入问题，除了收入问题之外还有他的工作环境、生活环境、企业文化，也就是团队的打造的问题。事实上这些问题要讲起来就非常非常的多了，但是我想每一个企业当你面临这些问题的时候都要自己去分析，像我们也是一样，如果同事认为这个收入很低的话留存率是很低的，这是肯定的。

　　另外，在他有一份比较好的收入他能够接受的，还有好的工作环境、生活环境之外，要让他感觉到这个公司就像他的一个家，这点是非常重要的。我们公司一个月会组织员工一次户外活动，比如打羽毛球，打完之后大家吃个饭，我们还会准备一些小的活动，比如猜谜语和一些团队活动，可能会有一些奖品，奖品不是很贵重，但是要创造出一个氛围，就是团队的气氛。我们外贸有12个业务员，内贸有20个，业务员分成三个小组，每组四个人，然后进行评比。

　　另外是工作时间的问题，工作时间还是要结合你开拓的主要市场在哪里，在欧美的话你的时差大概是8-12个小时，像我们早上9点钟上班，白天是七个小时，甚至有些业务员有什么事情跟我们打个招呼我们也会让他走，他们没有处理完的话他们晚上也会跟客户沟通，这个时间每家企业可以灵活掌握的，不要太过于死板。

　　培养员工“多功能性”化解用工难

　　这方面我有比较深的感触，之前我们工厂有500多个人，现在不到300个人，但是我们的产值并没有减少。是什么原因呢？一方面我们引入了一个IE工程，就是对每一个环节进行重新的评估。另外一个方面，大家也知道企业用工难的问题是普遍存在的，我们培养一个员工的多功能性，让一个员工能够学会多种流程的操作，这样的话公司会增加他的薪资。另一方面，因为每一家企业的流水线是不同的，也不一定同一时间每一条流水线都是满的，我们适当的利用人力资源创造最大的财富。