强势民企TCL的国际化一直很引人眼球。5月17日港交所的一纸公告深入了公众对TCL国际化路线的探讨。公告显示，TCL通讯买下了合资公司的全部股份，而合作方阿尔卡特退出。合资公司一直亏损直接导致了双方提前“解除婚约”。

       “国际化”一词最近几年十分火热。随着各个行业开放程度的逐步扩大，很多中国企业尝试着通过各种形式走出国门，其中既有取得阶段性成果的，比如联想；也有失败的，比如用友；更多的是前途未卜的，比如TCL。

       TCL并购阿尔卡特的消息从公布之初就引发了正反两方的讨论，因为它的并购又是在以前的并购企业尚未整合完毕的时候进行的：2002年10月29日，820万元收购亏损的德国施奈德集团；2004年初，在施奈德尚未扭亏时，又收购亏损的法国汤姆逊公司；2004年4月26日，当TCL宣布并购阿尔卡特手机部门，距开始重组汤姆逊还有65天。

       这种风险显然是投资者所不能容忍的。虽然并购后TCL成为全球第一大彩电生产厂商和第七大手机生产厂商，但薄弱的“消化能力”使得这个大肚汉开始有些吃不消了。“消化”问题出在哪儿？

       “文化整合失败”是被谈论最多的“离婚”理由。不过仔细想想，任何一家遭遇国际化挫折的公司都可以被扣上这样一顶帽子。正所谓“成功的公司都是相似的，失败的公司各有各的不幸”，导致成功的相似点并不是在文化整合上的成功，而是对客户需求的了解。

       贴近客户始终是成功公司的特点之一。看看进入中国的跨国企业，随着他们在中国市场的一步步深入，最初设立的销售网点已经不能满足市场拓展的需要，生产基地和研发中心的建立，使得跨国公司的本地化更近一层，他们可以生产贴近中国消费者的产品，甚至可以针对顾客的需求进行量身定做。比如耐克最近就推出了一项个性化服务，消费者可以到一个专门的网站上自己入口鞋子，入口完成后交由耐克生产制造。此项服务由于满足了青年群体追求个性的需要而大受欢迎。

       同样的，国内企业在走出去之前，也要深入目标市场的客户群，针对他们的喜好和自己的优势制定战略。此前有消息称，TCL的产品在某些国家本地化程度并不高，盈利能力不能跟当地企业或一些本地化的跨国企业抗衡。

       虽然选择走出去的模式各有不同，但了解客户需求无疑是每家想要作出国际化的企业首先考虑的问题。在这方面，有一些成功的企业也给我们做出了典范。比如AOC冠捷科技集团，这家台湾公司目前是全球最大的电脑显示器制造商，通过OEM和ODM的形式给包括Sony、IBM、HP等客户提供产品和服务。它能够做到行业第一的位置，正是因为不断与客户沟通，严格按照客户的标准要求自己，提高产品和服务的质量。

       中国企业走出去，困难是不可避免的。可以肯定的是，无论是东方还是西方，国内还是国外，了解并满足客户需求都是商家必须面对的问题。最终，国际化的成败，还是客户说了算。