位列2011年度全球零售业发展指数榜前20名的国家中，有8个是在中东和北非地区。虽然该地区发生了政治动荡事件，但仍有很大的零售增长潜力。

　　中东和北非

　　根据全球零售业发展指数研究团队对长期发展潜力进行的评估，很多指标都显示中东和北非地区在未来几年将有很大的发展潜力。该地区已经迅速从经济危机中恢复，消费者信心在不断提高，多数国家的GDP 增速在下一年预计可能达到3% 到5%, 可支配收入水平很高。这些国家拥有年轻化的人口，并且中产阶级规模日益庞大，此外，消费者群体的购买潜力也在日益加大。

　　在2010 年冬发生革|命之前，这个地区存在很多阻碍因素，包括各国对外国所有权的规定各不相同；家族企业占很高的比例；零售市场相对分散；多数国家在免税区之外限制外资所有权。由于存在这些问题，且政局持续动荡，所以任何考虑在此扩张的零售企业都应慎重考虑。但从长期来看，这一地区的前景是光明的。

                    互动话题：诱惑巨大而政局不稳的市场，你敢进入吗？

　　科威特：规模小，吸引力强。科威特在指数榜上位列第五，仍然是中东和北非地区排上海vi入口名最高的国家。

　　可支配收入仍将维持较高水平，这是由于公用事业成本很低加之政府提供的福利待遇范围广泛，且政府公职人员所得工资较高。科威特是指数榜上人均零售销售额最高的国家之一(4300 美元)，而且政府对改善居民福利的强力支持也促进了消费者信心和支出的增加。

　　虽然科威特对国际零售企业而言是一个令人激动的投资市场，但鉴于其人口规模较小，最合理的做法是把进入该国视作打入中东和北非地区市场的环节之一。

　　沙特阿拉伯：人口年轻且忙碌。沙特阿拉伯在本年度全球零售业发展指数榜的排名下降了三位，排在第七位。不过，拥有2920 万居民的沙特显然依旧是一个值得观察的零售热点市场。

　　由于沙特阿拉伯的人口很年轻( 三分之二在29 岁以下) 并且可支配收入水平较高，很多零售专家都认为沙特阿拉伯消费者紧跟潮流。

　　在考虑进入沙特市场时，零售企业必须要牢记政府政策的限制规定。零售企业必须雇用沙特阿拉伯员工，尤其在结账等运营岗位，而且还必须遵从宗教条律( 如在食品制作过程中的清真原则)。尽管存在种种挑战，沙特阿拉伯的市场还是不容忽视。

　　阿联酋：市场趋于饱和。对很多零售企业而言，阿联酋仍然是新产品和官网进入中东和北非市场的首选切入点。2010 年，布鲁明戴尔百货(Bloomingdale s) 在迪拜开设了它在

 　　美国市场之外的第一家门店，“维多利亚的秘密”通过与M.H. Alshya 合作，开设了它在中东和北非地区的第一家门店。

　　经济衰退让阿联酋零售企业开始停下来进行思考。过去，很多零售企业的做法是只要能在购物广场找到铺位，他们就要把店开进去，却不考虑市场定位、邻近设施或门店本身在购物广场里的位置。现在，零售商们开始加强关注顾客定位、门店位置以及在不同店址提供的产品。

　　土耳其：一举跃入前十名。土耳其在指数榜上跳升八位，排在第十名。人们对方便购物的需求不断增加，大型购物广场的数量正迅速增长，尤其是在伊斯坦布尔和其他大城

市。零售商们目前还在中等规模城市进行投资，引入小型零售业态，以便加强市场渗透。土耳其市场有着极大潜力，但是国内外竞争却非常激烈。未来数年，行业整合和企业增长将是土耳其市场的主要特点。

　　黎巴嫩：稳健登场。拥有430 万人口的黎巴嫩是首次进入全球零售业发展指数榜，排在第十一名。对很多零售企业而言，这是一个很有吸引力的市场，因为这里的消费者心态开放并且兴建了一些新的购物广场。尽管过去5 年GDP 的年均复合增长率高达7%, 但是黎巴嫩仍然面临几大挑战。黎巴嫩需要对基础设施进行更多投资，从而修整贝鲁特之外无法满足需求的道路网和通信线路，此外，该国居民的可支配收入水平仍然较低。而且，黎巴嫩的稳定性如按国家风险指标进行评估，低于全球零售业发展指数榜上的大多数邻国( 国家风险指标是评估是否应当进入一国市场时所采用的一个评估因素)。

　　黎巴嫩消费者堪称中东地区最自由的消费者群之一。

　　埃及：动荡中的增长。埃及在指数榜的排名提高了一位，排在第十二名。

　　埃及的零售市场预计在未来5 年将增长10%, 因为它所拥有的人口超过8040 万，不但规模大、活跃，并且还在不断增长，购买力也越来越高。虽然如此，同摩洛哥和突尼 斯等北非其他国家相比，埃及的现代化零售业态占有的市场份额很低。这一点再加上市场整合程度低、消费者需求不断增长等因素，是埃及仍能吸引全球大型零售商的原因。

 　　在百货市场，国际零售企业在大卖场领域可谓根基深厚，它们重点关注中等收入人群并注重销售当地产品。百货市场( 尤其大卖场) 的增长得益于职业妇女人数的增长，这些职业妇女希望让膳食准备工作变得更加方便。

　　埃及的政策改革，如关税和减税，为非百货类外资零售企业进入埃及市场铺平了道路。

　　摩洛哥：零售销售受鼓舞。摩洛哥在今年指数榜上的排名从第十五位下降到第十七位。零售行业占全国GDP 的13%, 未来数年预计将以5% 的年速度增长。旅游业兴旺和转型现代化零售渠道都刺激了零售销售额。摩洛哥的主要不足包括人均消费开支低、分销模式复杂和需要具备当地市场知识。

　　突尼 斯：消费支出不断下滑。突尼 斯在指数榜上的排名下降了八位，排在第十九名。按照地区标准，突 尼斯的经济更加发达，更多元化，并且政府逐步放松市场管制，支持私营化进展。但是，突 尼斯在零售面积的发展上依然落后于邻国。虽然突 尼斯市场仍存在较好的机会，但是由于政局不确定，所以我们建议零售商们推迟两三年再考虑店铺开张和扩张事宜。

　　东欧和俄罗斯

　　东欧是一个多样化的地区，由于其中部分国家的零售和GDP 增长率都慢于拉美、中东和亚洲，这些国家跌出了今年的指数榜。俄罗斯在全球零售业发展指数榜的排名也在继续下降，目前已经跌出前十名。

　　俄罗斯：障碍并非不可逾越。俄罗斯的经济已经从衰退中复苏，零售市场回归到经济危机前的水平，未来5 年的年均复合增长率预计将达到10%。俄罗斯在全球零售业发展指数榜上的排名下降了四位，排在第十四名。然而，拥有1.419 亿人口的俄罗斯很可能会发展成欧洲最大的消费市场，可支配收入水平将不断提高，并且中产阶级的规模也将不断扩大，从而成为很多寻找长期市场的零售企业眼中的优先选择。

　　俄罗斯的零售市场继续通过并购实现整合，在本地公司之间尤其如此。我们预测这一趋势仍将继续，规模最大的国内连锁企业将会收购全国或者地区性的中等规模企业。若要进入俄罗斯，则需了解并适应当地运营条件，包括物流挑战。边境和港口的线路、低劣的服务质量、基础设施问题以及大城市之间的长途距离等诸多因素都会导致运输延误，从而使供应链成为具有战略意义的关键职能。此外，外资企业在俄罗斯建店并开业可能需要一个较长的周期，且需要学习大量的内容。进入俄罗斯市场的企业还应密切关注风险缓解战略，包括培养与政府间的关系。

　　阿尔巴尼亚。阿尔巴尼亚在指数榜上的排名下降了一位，排在第十三名。阿尔巴尼亚是一个规模很小的市场，但是由于市场远未饱和，所以排名很高。就中期而言，它是一个理想的目标国家，然而在当前阶段，它或许并不是零售企业最应该急着进入的市场。家乐福计划同希腊的Marinopoulos 合作进入东南欧市场，其中就包括在阿尔巴尼亚开店。

　　零售服装指数

　　在2008 年和2009 年，科尔尼推出了零售服装指数。今年的指数榜采用了经过改进的方法，重点突出一系列从服装行业的角度来看最有吸引力的全球零售业发展市场。我们评估了超过30 个服装市场，并根据“服装市场吸引力”、“零售发展水平”和“国家风险”等指标评出前10 名( 见副栏：《关于零售服装指数》)。

　　

　　过去两年，全球服装市场呈现几个主要发展趋势。2009 年经济衰退后，由于服装消费额增长、可支配收入水平提高、低利率以及消费者信心不断增强，全球市场开始复苏，我们预计它将加快增长。电子商务也起到助推作用，因为服装零售商无需投入大笔资本开支，就可以利用电子商务“试水”某一市场的情况。有几家零售企业目前正在利用这个策略，包括J. Crew、Gap 和维多利亚的秘密。

　　以下分析服装指数的前三名。

　　中国。 中国人口众多，并且中产阶级的可支配收入水平不断提高，所以排在首位。过去数年间，中国服装零售业市场的年均复合增长率高达20%, 预计在未来5 年这一趋势将持续。在中国，零售业态正趋于多元化。除了传统的百货商店之外，专|卖店、官网折扣店、折扣店和网店也都在蓬勃发展。

　　外资企业，包括奢侈官网，都在积极进入中国市场。美国服装零售企业Gap 于2010年下半年在北京和上海开店营业，并通过同步推出Gap.cn 网址试水网上销售。PVH 服装集团携Izod 官网进入中国市场，并计划在未来5 年开张3000 家店铺。意大利零售企业RDM 宣布投资9.1 亿美元，以“Florentia Village”官网在中国建立5 家意大利风格的奢侈品中心店。老牌零售企业，包括阿迪达斯( 计划开2500 家店铺)，也开始在三、四线城市扩张。

　　除了官网和零售业态的扩张，专业服装市场也在不断增长。2008 年北京奥运会和2010 年亚运会的举办，令运动服装和户外服装开始广受欢迎—年增长率分别是20% 和50%。这些市场预计将持续增长，尤其在几个提高了最低工资水平的省份。

　　阿联酋。阿联酋在指数榜上排第二位，因为它拥有很高的可支配收入和较强的时尚意识，并且外来人口数量庞大、旅游业兴旺，同时它还是中东北非地区的商业枢纽。阿联酋已经成为外资企业进入整个中东北非市场并测试新产品的首选之地。

　　凭借免税购物以及始于1996 年的“迪拜购物节”，迪拜赢得了“购物之都”的称号。购物节( 以及迪拜夏季狂欢节) 给顾客提供各种折扣，还为旅游者提供特价机票。

　　科威特。科威特在今年的服装指数榜上排在第三位。主要原因包括长期经济前景看好、客户群成熟、可支配收入水平高、时尚意识强、职业女性人数增加、零售地产在大幅扩张。科威特是最吸引新零售企业的领先国家之一，科威特城正演变为时尚中心。

　　扩张与长期成功

　　放眼未来，企业的国际化运营仍将继续面临各种独特且巨大的挑战，还有不断变化的竞争环境，这样的环境迫使零售企业考虑如何平衡国内业务和发展中市场投资之间的关系。考虑到顶尖零售企业在过去的业绩情况，未来十年这些企业将注重实施合理的国家组合—这些国家处于不同的风险级别、不同的成熟阶段且拥有独特的客户群。顶尖零售企业将会设法平衡短期和长期机会，从而顺利实现短期和长期目标。

　　关于零售服装指数零售服装指数的计算基于以下三个指标的分析结果：

　　服装市场吸引力(60%)。这包括“服装销售额”、“服装销售额增长”、“年轻人口及城市人口”以及“国际零售企业的市场份额”。零售发展（20%)。零售发展指标包括“现代化零售业的市场份额”国家风险（20%)。国家风险指标包括“政治和金融风险”、“适宜开展商务活动的程度”和“犯罪、恐|怖主义和腐 败的商业成本”。在每个指标中，单个国家的价值都按0-100分进行评估，从而方便各指标的比较。例如，阿联酋的人均服装销售额最高，达到785美元，因此阿联酋在这个方面的得分是100分。

原文经许可摘自《2011年科尔尼全球零售业发展指数》。秦岭译。