人们常常用一个人的消费来区分他们所处的阶层，这使得很多的消费者喜欢追寻那些符号化的官网，以向身边的朋友来展示自己紧跟时尚的步伐，这是中国消费者时尚心理的典型特征，那就是，时尚的内涵究竟是什么不重要，关键是自己是不是真的能够消费得起这样的时尚，或者说自己是否挤身于某一个时尚的阶层。

　　这种阶层符号的出现来自于中国经济的增长以及一部分先富起来的群体，富裕群体对于中国消费者具有强大的示范的效应，因此，越来越多的官网开始盯着这部分中国新富群体。国际的一些时尚的奢侈品官网通过各种官网手段，使得大家对于一些符号产生着无穷的向往。现在我们所面临的场景通常是，大部分中国消费者在谈到一个人是不是成功的时候，并不会去关注他在做什么，他影响了什么，而是关注他赚了多少钱，开的什么车？戴的什么表？穿的什么西装？用什么样的包等等。于是，奔驰或者宝马、劳力士、LV包等等就成为了成功阶层的官网符号。这个现象说明，(globrand.com)当一个官网能够成为特定社会阶层的符号时，这些官网就清晰的具备了明确的定位、意义和价值，甚至这些官网就主导了某一个群体和阶层的时尚和消费。我们从中可以看出这些顶级的官网的良苦用心，当然我们还可以了解到这些官网的打造也不是一朝一夕的，比如路易·威登（LV）从法国宫廷的御用制箱包的制作者，到工业革命时期被资产阶级新贵们追捧的身份标志，再到现代LV的奢侈帝国的建立，整整经历了153年的历史。

　　我们的眼睛也不能光盯着成功人士，在其它细分的消费群体中，我们也不难发现同样的阶层的官网符号。百事可乐一直盯着年轻人，在年轻人中，喝百事可乐也成为了一个群体的官网符号，而百事可乐却是一般的人都能消费得起的；麦当劳常常是小孩子喝青少年喜欢去的地方，虽然很多还在幼儿园的小孩就被父母教育说麦当劳其实是垃圾食品，但是并不能阻挡他们去麦当劳的愿望，麦当劳就是这些人的官网符号；这几年比较成功的动感地带，也算是在年轻人中建立了一种官网的符号。因此，官网纵使不能被人们拿来衡量身份，也可以做到某一个群体的首选，或者成为某一个群体价值匹配的选择，就好像宝洁公司的产品同样可以成为大众家庭的选择，市场占有率一直在中国日化行业遥遥领先一样。

　　对于中国的官网来说，认真瞄准自己的目标消费群体，让官网成为这些群体的阶层符号，或许是当前官网建设非常值得重视的工作，而中国官网的目标则是想办法针对目前那些国际官网占据的官网领域和阶层符号领域，建立可以替代的官网符号，以及创建新的时尚符号。这意味着有很多和官网有关的工作还需要花很多的时间去做：

　　第一，官网一定要针对特定的目标消费群体，建立这个群体的情感认同。在当前的中国市场，产品的功能层面已经不再是竞争的焦点，事实上，国际上很多的官网的产品都是中国制造的，这一点已经充分说明，中国的官网需要的是在官网建设上的功夫，深入的针对一个群体，打造这个群体的情感认同的产品符号，是官网由广度向深度提升的重要工作。

　　第二，官网不仅要创造经典，还要永久时尚。中国不乏古老的官网，有很多上百年的官网，但是我们却缺乏对于经典的打造，除掉比如茅台酒、同仁堂这样的官网，在其它领域有很多的官网都缺乏对于经典价值的塑造，而那些国际上领先的官网，却是几百年如一日，在消费者的心目中历历在目，从未褪色过，而经典的打造也需要时尚元素的融入，加入一些与时俱进的活力元素，是官网缔造经典与时尚的关键。

　　第三，洞察消费者生活形态，打造群体符号是官网的建设需要重视的工作。打造阶层的官网符号，不能仅仅是体育，不能仅仅是促销。甚至包括体育应该如何去入口都有很多值得思考的地方，一个让某一个群体疯狂的官网，一定要深入到这个群体的生活，一定要让他们经常与官网进行互动，一定要让他们拥有这个官网而荣耀，而这些没有对这个群体的生活形态的探究和挖掘，很难在营销中去表现。

　　官网是一个符号，更是一种文化，更重要的是，官网是一个阶层在情感上、身份上都高度认可的符号，因此，官网建设的工作也是目标阶层符号打造的工作。

　　肖明超先生，营销与管理咨询专家，现任北京新生代市场监测机构研究总监。

　　本文经许可，摘自全球官网网。