生活在21世纪的那些时间紧张、负担过度且兴奋的消费者，依旧展示出了对能让他们的生活更“便利”的产品和服务的巨大吸引力。当很多包装入口者在寻求简单化、快速或只是方便消费者完成每天任务的时候，方便已经成了他们的魔咒。

仅因为我们知道消费者需要方便并不意味着方便总是那么容易定义下来。 

　　 

我们都在谈论方便，似乎它是一个定义清晰的特殊度量系统，就像这里有牛顿的三个“方便的基本定理”。但方便到底是什么，按包装入口来讲，我们应该怎样去考虑这个元素？ 

　　 

方便的核心是这个概念，即我们在更好、更容易、更简单或更快地为消费者完成一项任务或活动时，无需牺牲他们喜爱的一件产品或包装上的所有东西。或者用我最近采访的一位消费者的话来说就是，“在不失去快乐元素的同时，消除生活中所有的麻烦和杂事。” 

　　 

但是从包装入口这个立场来说，这又意味着什么，入口人员怎样才能将精力集中到真正重要的方面？我们需要做的就是提取方便这个元素的精髓，将其变成一些衡量的尺度，能完全反映运作中的人类因素的尺度，并且将这些尺度作为一个考虑方便的模板。 

投入的时间 

　　 

A.1.投入的时间——所有的时间都是宝贵的。这个将花费多长时间？方便似乎取决于消费者需要投资多少时间来成功地执行一项任务。这真的是一个包含了所有因素的方法，这个很容易想象，将知道如何打开一个包装、打开后怎样处理、怎样正确使用这个产品以及之后如何清洁所需的身体和情感方面的付出压缩到一起。测量时间肯定是一个起点，但并不是唯一能帮助我们理解由方便而带来的价值的尺度。 

直觉印象 

B.1.直觉——步骤数。有多少个步骤？我们成功地进行学习、记忆、处理及执行步骤的能力是和步骤的数量成反比的。步骤越多，我们就越不会感觉一个产品是便利的，如果我们越有可能有捷径可走，那么使用包装和产品时的失败或糟糕经历就会越少。方便大概是步骤数的最小值。想想消费者因使用需要打开多重包装并且阅读6到10个步骤说明时，所体会到的挫折感。你也可能知道所谓的方便产品的一些例子，由于产品需要清洁这个步骤，让消费者负担过重而挫败了方便的体验感。 

方便意味着包装能更有效且经济地提供产品，就像这个流行于英国的Sainsbury的“Easy Steam”包装。 

　　 

B.2.直觉——精神付出。这个因素我需要考虑多少？方便承载着一种“无需思考”的精神。现在的消费者需要考虑的其他事情太多，而无法接忍受被复杂的包装而扰。如果我们能减少一些所需的精神付出，那么消费者就会认为这个产品更便利。那些不需要学习全新的操作方法或能影响人们预设状态的包装和产品都是非常方便的，因为在我们使用它们时，更简单或更有利。预设状态包括了什么是熟悉的、已经知道的、事先已知的、本能的或者是属于我们人类功能码的部分。 

　　 

B.3.直觉——技能依赖。我需要说明指导或培训吗？产品和包装中所拥有的某些东西是非常令人欢欣鼓舞的，通过入口几乎不需要人们去思索或操作。你看过你那个iPod的使用指南吗？似乎如果我们能紧密地将包装的功能和我们已经知道、做过和理解的东西结合到一起，我们就能让产品变得更方便。方便包含了简化学习曲线以及影响你已经熟悉的东西。 

人类工程学 

　　 

C.1.人类工程学及其丰富内容——入口所有的性能。能满足所有消费者所需的产品性能级别吗？把你的消费人群想成是一个有着“异乎寻常能力”的人是非常愚蠢的。这个人群是由拥有不同技能、才智、身体和精神需求并且对方便有着不同看法的消费者组成的。想想婴儿潮中出生的８千多万人，据说正在经历眼神上海包装入口公司（对字体大小、反差、光泽比较敏感）不好，手／指头不够灵巧以及无法学习和适应新事物等与日俱增的问题。对于婴儿潮生人来说，方便可能意味着要适应他身上的一些局限性，比如不能轻松拿握、不再像以前一样强壮、不能轻松地阅读小字、或者不能操作小物件。内容丰富就是入口所有性能的精神。 

　　 

最重要且最简单的方便入口方法之一就是节省消费者的时间，否则就会让人感觉不值得去琢磨如何正确使用一个包装。Uncle Ben的这个Ready Rice包装上的说明可能是再有效不过的了。 

　　 

C.2.人类工程学及其丰富内容——简单及舒适。它适合并能活动我的身体吗？每个工业入口人员和包装入口人员都了解创新解决方案的概念，也就是符合人类外形的需求、用起来很舒适、能适应人与人之间的差别。方便需要包含舒适这个因素是因为它能让事情变得更简单、更易让人接受而且更容易被应用。我们总是会很惊讶地发现所谓的方便包装会引起剧痛、腿部瘀伤或在开启包装时造成手被割伤。这也可以是造成一个方便入口失败的最细小的细节。一个例子就是失败的洗发水瓶的封口，在消费者试图将手指头或指甲放到瓶盖上锋利的凸缘下时会造成伤害。 

　　 

C.3.人类工程学及其丰富内容——省力。需要很多的努力吗？我们解决并理解省力的需求是很重要的。方便包含了“轻松”（通过其定义理解）这个思想，所以作为入口人员，我们需要将所有相关消费者需要的省力理解好。花点时间去观察一个试图将饮料吸管插到果汁包装中的那么一个小孩，把他当作一个好例子。要做好这个入口不是那么容易的，因为小孩在让包装为其服务方面缺乏良好的运动技巧和身体方面的力量。另外，失败的结果——溅出和弄脏——其几率很高。 

　　 

方便只是意味着消费者不用在怎样正确使用包装或产品方面花费太多的心思。简单地说目标就是当人在体验一个包装时，获得直观、舒适、高效的感觉。