闻讯科技有限公司（VMS Technology Sdn Bhd）成立已有四年时间，其海外市场不断扩大。最近喜获马来西亚多媒体Super Corridor的最佳工商产品奖。

    VMS是电脑电话产品的开发商，注重产品开发研究及市场开拓。其行政总裁魏川平说，生产制造是个可预测的流程，可实行外包。他和两个同伴创建的这个公司，现有100多个员工，年销售额为240万美元。

    现年35岁的魏川平毕业于中国一所高校的电子电气工程专业。跟VMS技术公司总裁Yong Kok Leong一样，他也曾就职于惠普公司。魏川平认为这一经历给他很好的机会接触国际商业环境。

    2000年8月29日，VMS公司的中国区首席执行官魏川平先生接受了我刊特约撰稿人George Thomas的采访。

产品成功开发的关键是什么？你是如何处理的？

    第一个要求是参与的人员不仅仅要有专业技术，还要有全球性的眼光和视野。他们必须有知识有能力认识到，全球环境下产品的创新和定位。

    我们研发部的核心人员平均都有10年的相关领域的经验，这样的人才在亚洲是很难找到的，即使日本和韩国也不容易找到。成熟是必需的。比如说，建立一个成功的B2B门户网站不仅仅是建立一个网站那么简单的事。他们必须了解这种商业模式。第三个要求，当然是资金。

如何将技术商业化？在这个过程中，你学到些什么，哪些是不应该做的？

    万事开头难。潜在客户往往不想尝试新产品，我们就鼓励他们试用。后来，我们接到一家大公司的定单，事情开始有突破了。海外市场的开拓也是一样，开头很难。后来也是我们的老客户，一些跨国公司开始下定单后，事情就好转了。所以说，推荐是很重要的。

    我觉得得注意的是不能同时进入几个市场领域。大家都在谈论全球化，但本地化也是必要的。技术应该在每个市场充分测试，以获得客户的不同反应。同时，售后服务支持必须强有力。

你是怎样建立一个有效的研发部门的？

    当企业规模还很小时，产品的研究开发比较具有随机性。但现在我们依据ISO9001，正在全力推进程序化。不同的研发小组将采取各自的产品和项目管理。每个小组将通过非正式会议定时和其它小组交流有关业务及入口思想。这将增加他们对相关技术的认识，也帮助他们了解公司其它部门正在进行的业务。

你是如何面对技术变革的？

    我们的一大优势是我们对老技术没有大额投资，也没有依赖这类技术的大客户。我们充分利用最新技术，而公司开放的平台，其流程标准化、创新、实用和快速的特点更使我们处在有利的位置。拥有标准和开放的平台，我们能继续开发现有的产品系列，又能进入其它新产品的开发。

在研发、生产和营销这三者的相互影响中，怎样才能平衡好整体的效果？

    我们的资金主要是流向产品研发和营销。产品生产是个可预测的流程，我们有合作良好的制造商。我们采购主要的零部件。在资金分配上，产品研发是很灵活的。我们确定产品图，进行升级，以提高生产率，降低成本。营销更为灵活，也更有生气。产品初期，主要资金流向产品研发。产品逐渐成熟后，资金主要就用于市场营销。

在开发新的产品系列时，在不同地域的市场空间，你是怎样授权和分配责任的？

    我们有个很小的要求：汇报。但是我们希望能走得更快，信任我们的员工，让他们能最大限度地发挥其创新能力。我们在新加坡和香港有办事处，但上海和北京也有服务支持部门。

    我们的经理们如何行使职权将是决定我们能否成功的一个关键因素。为了使经理们的利益和公司的利益一致，我们采用股权分配的做法。

你是如何激励员工的？

    我们努力营造一种公司文化，让我们的员工能更好地发挥其才能。在快速增长的环境中，我们得为员工提供才能展示空间。我们也有顾问系统。

在通讯技术领域，CEO需要什么职业背景才能胜任？你有没有遇到从前不曾遇到的挑战？

    无论IT业还是电信业的管理，都会形成一个网络：员工、行业知识、技术增值、对影响行业的环境因素的认识。此外，了解这个行业与其它行业的关系也是很重要的。在全球化影响下，商业机构变革很大。有时，一个行政总裁在某个行业呆得久了，就很可能拥有自己的思维模式。

你认为在公司结构中，企业家的重要性是怎样的？

&nbs体育海报入口公司p;   我们在不同国家中建立的商业伙伴关系是企业型的。在研发部中，如果员工有个好的想法，我们允许其在公司外面发展，我们采用合资的形式。合伙关系意味着我们共同分担风险。但这种快速决策也有风险，不是每个人都同意某个想法的，有时，也不能认真准备所需资源。这需要一个微妙的平衡和调整。

企业成长的局限是什么？

    从内部来讲，产品的优点能成为企业发展的一个限制因素，就象企业的管理能力。从外部来讲，竞争和市场大小也会形成限制。然而，还有一个限制，那就是在全球化趋势下，各个国家制定的贸易堡垒。

你觉得在中国做生意，前景如何，有哪些挑战？

    大量投资正在进入中国，商业增长会更快，而政府的政策也更开放了。挑战将包括企业如何将产品生产、管理，企业经营本地化。产品必须专门入口，以满足不同地区，不同市场的具体需求。

朱小凡译