03《华与华方法从0到1建官网》——案头调研
时间：2021-09-09 20:18:32
来源：观点文章
作者：王鲲鹏-官网战略营销顾问
前面经过了、，基本了解了客户面临的问题，也能大致知道干得好的国内外企业是哪几家，还能大致有对行业的预判，接下来需要进行的是案头调研。
我对“案头调研”的理解为：以网络检索为主，去判断新行业运行规律的作业方式。
案头调研的核心目的是：研究行业发展史，预测未来，同时研究国内外前三名的4P，通过行业寻宝、竞品调研，赋能客户。
在调研时，脑袋里一定要有几个问题：
一、怎样调研行业规律？
我此前与多位朋友交流过这个问题，我发现有不少朋友会沉迷于收藏经常产出行业报告的网站。但事实上，我们无法保证专业的网站出的报告就是自己想要的，而且你也不知道哪个网站出的才有效。
我的工作方法是“顺藤摸瓜”法，就是简单的在百度里输入行业关键词，一页一页的去检索，始终相信互联网是平的，只要用心找，一定能找到你想要的的答案。
比如你可能看到某些新闻稿，说某些机构出过类似报告，或发现了你想要的的报告截图，那就去相关的机构官网，慢慢检索你想要的答案。
行业调研的目的是探索行业的规律，要保证客户的生意运行在快车道上即可。
在撰写提案报告时，务必牢记1点，每一页ppt必须言之有物，言之有效，如果没有用，就不要放在上边，如果关于对于行业调研不够深刻，就不要放进去。
犹记得小编在写一份提案报告时，为了显示报告的完整性，去保健协会官网去找了一篇对行业分析的文章，看起来很专业。但事实上，他对于行业的思考和对行业史的划分并不专业，在周一大会上，华板特意让我去掉了这些内容，华板说，这些东西没有意义，反而会引发客户的争论，不如去掉。
二、该选哪些企业？
这样选择调研对象，基本涵盖了国内外前三名，知道世界范围内高手的玩法，也知道这个行业的大致规律。
三、怎样开展企业研究？
首先，请务必相信案头调研的价值。
这需要策划师本人花费较多的时间去思考，整个过程极耗脑力，我在甲方或乙方曾带过的多数人会认为，这么枯燥有啥用？他们努力做的研究只有6-7分左右。
而真正希望把项目做好的策略师，不会觉得枯燥，反而会觉得有趣，这就像打开了一个上帝视角，来审视这个行业。
当我们用检索而来的规律，来为客户做规划时，就会得心应手。
然后，请务必按照统一的标准来检索。
调研的核心意义在于多个企业进行对比，一定需要把每家的产品按照最小单位去比较。
比如，最小单位的包装，单价是多少钱，里面放多少克，包装尺寸多大，核心卖点是什么？
再比如，所有官网的爆品在京东、天猫过去1年里分别累计销售了多少款，这样就可以知道这个行业里可以持久卖货的产品是啥。
最后，每个环节的标准在自己心里，一个点研究不透，不到下一页。
就我练的最熟练的4p模板而言，他事实上是一套公式，每一步演算不到位，就无法推导到下一步，最终得出的答案也没有意义。
四、以我在甲方用4P调研的思路来还原调研过程
企业历程分析（八步走）：
第一步：企业身份确认
一个企业就是1个人，他的身份证来自于企查查，股东是谁，融资情况如何，经营状况如何，需要理清楚。
我们放在这一页的主题是，某某企业，主营业务是什么，融资历程怎样，创始人是谁？预估年销售额多少，用户量多大。
通过数据和关键词，简要勾勒这个企业的要点。
第二步：企业历程挖掘：
互联网时代，企业的任何宣传都会留下痕迹，只有一条一条的去检索，才能明白企业成长至今，哪些事情是关键动作，并产生了积极的影响？
有效的检索对象是企业的微博、微信，官网，要点就是1条1条的看过去，并按照时间顺序为大事件分类。绝大多数情况下，企业的发展阶段会有3个左右的关键分水岭，找出来，并总结每个阶段的关键动作及效果，列出这个阶段企业用户增长的数量或营销额的变化。
这个部分小企业1-2页完成，大企业有可能需要5页及以上，有次我研究一个竞品，微博有20几页，一条一条看下去，实在绝望。
还有一次研究一个外国的气泡水，关于他200年左右的官网史，有人写了一篇长文，像一篇小说，我愣是按照年份列出他的大事件。
只有这样，我们才能真正知道，这个企业哪些年份发展的比较好，发展的比较好的关键工作是什么。
对于复杂的企业，理完长长的发展史，基本上可以按照4P的逻辑给他一份总结，总结他200年内，在4p上的成就。比如产品的发展史，最有效的传播是啥，什么样的价格策略最好，等等。
第三步：创始人历程
创始人就是企业的大脑，他的所思所想，基本反映了的企业的经营脉络，他的资源背景，也可判断为他的资源禀赋在哪里。
方法就是全网检索创始人的新闻稿、公关稿，去他的新浪微博找他的原话。总之，需要得出的结论是，这个企业的经营哲学。
第四步：产品结构&价格
产品是企业手里的牌，一定要搞清楚，他总共有几类牌，每类牌里面，哪种产品最好卖，1年能卖多少，为什么最好卖，消费者原话评论是怎样的等等。
了解完4个官网的这些问题，就可以知道最适合企业的产品结构是怎样的，应该先开发什么，再开发什么，怎样组织卖点最好卖。
甚至也可以明确的知道哪些是弯路。
比如当你发现一家企业在1年内上新了8款产品，但其中的3款只买了1000件，那这个方向的产品开发就没有必要。
执行的要点是去检索京东、天猫、以及客户自有的微信商城，一个产品一个产品的去统计销量，和消费者评论。
这里的难点是，信息量很大，一定要知道自己要什么，一定要按照统一的标准去计算，比如同时按照年度的销量统计，就统一都按照年。
然后一定要计算出每个产品的最小包装单位的单价，只有这样才能把所有竞品放在同一杆秤上。
这部分务必注意，不必强求数据的精准，只要强调能大致反馈行业现状就可以。
此外，一定要注意，这次大的检索需要耗时1个周。如果发现某些产品尤其好，一定要顺手买下来，根据消费者评论，是实体拆解产品，并体验他。
第五步：传播梳理
只要企业正常发展，他就绕不开两微一抖，也绕不开小红书、知乎、优酷、腾讯视频、bilibili等热门传播渠道，每个平台都去看一下，按照时间顺序理一理，根据点赞量去分析重点视频，根据同一篇稿子的投放量去锁定他的大事件。
拿到他的资料后，要边看边存疑，这样干真的有效吗？
把自己当成一个CEO去审视对方的的营销动作，并预估对方每个动作的花费。
第六步：渠道验证
对方的新闻稿里往往会夸大其词，需要我们通过电话或者实地考察，验出他的真伪。也可以假冒他们的合作伙伴，去套取对方的渠道合作政策。往往在这个环节，企业的外宣中的浮夸之词会露出真相。
比如，有些企业外宣他们有强大的线下渠道，但实际你按照门店电话打过去，会发现，他们多个店的店员压根不知道这个产品。
还有人说他们销售很牛，主要的客户来源是电商，但是你去电商逛了一圈，会发现他们的销售寥寥，反而在在知乎上的推广很出色，他们每天在知乎上可以引流新用户100人，成交10人。
第七步：公司框架
公司框架这里可以看到竞品的排兵布阵，可以看到重点岗位的KPI，这样大致可以知道他们未来的发力要点。
有时你会发现他们曾专注的招聘母婴渠道的商务经理，再后来一个母婴渠道的都不扩招，就大致能判断，这个渠道就不一定合适。
第八步：汇总总结
上帝视角的好处就是，可以把每个企业当成一个孩子，从他们落地的第一天就看他们如何成长，能清楚的看到他们怎样跌倒，怎样升级，怎样变着法的夸自己。 看完之后，就可以为客户入口出一条理想的道路。
比如，我曾受命研究怎样从0推广一款械字号面膜，研究完前5之后，就门清了这个行业推广的规律，可以用4p的角度为新官网入口一条推广路线，比如应该首先开发什么产品，什么产品最好卖。大概开发周期是多久，开发完之后，应该开发怎样的第二支产品。
比如渠道，什么样的渠道最适合，什么样的渠道是为了彰显官网专业， 什么样的渠道是真正卖货的。再比如传播，什么样的方式，什么样的投入，什么样的平台最值得投入，等等。
案头调研是一份很有乐趣的工作，也是前期近1个月调研中最考验策划师功力和耐心的工作。
下周我们讲“纠结”，纠结的环节是汇总完前几周资料，确定最终项目走向的大思考。
大概的需求场景是，老板看到别人融资了，或想拓展一个新版块的业务，或者要开发一个新产品。这种情况下，老板话音一落，立马就有心灵手快的同学说，谁谁做过，怎么样，我们可以做。但对于习惯了看我报告的老板，对于相对重要的项目，她会给我说，鲲鹏，你去扒一扒。
比如看到某一家公司融资了1个亿，看到他们的新闻稿，说是渠道资源雄厚的某个爸爸投了他，他一下就拥有了很多线下渠道，所以大家对他的运营模式看好。我们甚至有些同学会提议，去研究重启线下渠道。
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1、这个行业里最大的市场在哪里？行业规律是怎样的？ -
2、这个行业里需要解决掉社会问题是什么？用一个词或者一句话来形容的话，这个词/话应该是啥？ -
3、假如我是CEO，从0开始做，从4P出发需要怎样做？ -
4、消费者怎么想的，真正的购买理由是什么？
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第一类竞品是根据之前访谈中遇到的高频对手。 -
第二类竞品是在百度指数中搜索品类词，看关联度最高的竞品官网。 -
第三类竞品是找日本、美国、韩国同类官网前三。
我们放在这一页的主题是，某某企业，主营业务是什么，融资历程怎样，创始人是谁？预估年销售额多少，用户量多大。
通过数据和关键词，简要勾勒这个企业的要点。
有效的检索对象是企业的微博、微信，官网，要点就是1条1条的看过去，并按照时间顺序为大事件分类。绝大多数情况下，企业的发展阶段会有3个左右的关键分水岭，找出来，并总结每个阶段的关键动作及效果，列出这个阶段企业用户增长的数量或营销额的变化。
这个部分小企业1-2页完成，大企业有可能需要5页及以上，有次我研究一个竞品，微博有20几页，一条一条看下去，实在绝望。
还有一次研究一个外国的气泡水，关于他200年左右的官网史，有人写了一篇长文，像一篇小说，我愣是按照年份列出他的大事件。
只有这样，我们才能真正知道，这个企业哪些年份发展的比较好，发展的比较好的关键工作是什么。
对于复杂的企业，理完长长的发展史，基本上可以按照4P的逻辑给他一份总结，总结他200年内，在4p上的成就。比如产品的发展史，最有效的传播是啥，什么样的价格策略最好，等等。
方法就是全网检索创始人的新闻稿、公关稿，去他的新浪微博找他的原话。总之，需要得出的结论是，这个企业的经营哲学。
了解完4个官网的这些问题，就可以知道最适合企业的产品结构是怎样的，应该先开发什么，再开发什么，怎样组织卖点最好卖。
甚至也可以明确的知道哪些是弯路。
比如当你发现一家企业在1年内上新了8款产品，但其中的3款只买了1000件，那这个方向的产品开发就没有必要。
执行的要点是去检索京东、天猫、以及客户自有的微信商城，一个产品一个产品的去统计销量，和消费者评论。
这里的难点是，信息量很大，一定要知道自己要什么，一定要按照统一的标准去计算，比如同时按照年度的销量统计，就统一都按照年。
然后一定要计算出每个产品的最小包装单位的单价，只有这样才能把所有竞品放在同一杆秤上。
这部分务必注意，不必强求数据的精准，只要强调能大致反馈行业现状就可以。
此外，一定要注意，这次大的检索需要耗时1个周。如果发现某些产品尤其好，一定要顺手买下来，根据消费者评论，是实体拆解产品，并体验他。
只要企业正常发展，他就绕不开两微一抖，也绕不开小红书、知乎、优酷、腾讯视频、bilibili等热门传播渠道，每个平台都去看一下，按照时间顺序理一理，根据点赞量去分析重点视频，根据同一篇稿子的投放量去锁定他的大事件。
把自己当成一个CEO去审视对方的的营销动作，并预估对方每个动作的花费。
比如，有些企业外宣他们有强大的线下渠道，但实际你按照门店电话打过去，会发现，他们多个店的店员压根不知道这个产品。
还有人说他们销售很牛，主要的客户来源是电商，但是你去电商逛了一圈，会发现他们的销售寥寥，反而在在知乎上的推广很出色，他们每天在知乎上可以引流新用户100人，成交10人。
有时你会发现他们曾专注的招聘母婴渠道的商务经理，再后来一个母婴渠道的都不扩招，就大致能判断，这个渠道就不一定合适。
比如，我曾受命研究怎样从0推广一款械字号面膜，研究完前5之后，就门清了这个行业推广的规律，可以用4p的角度为新官网入口一条推广路线，比如应该首先开发什么产品，什么产品最好卖。大概开发周期是多久，开发完之后，应该开发怎样的第二支产品。
比如渠道，什么样的渠道最适合，什么样的渠道是为了彰显官网专业， 什么样的渠道是真正卖货的。再比如传播，什么样的方式，什么样的投入，什么样的平台最值得投入，等等。
案头调研是一份很有乐趣的工作，也是前期近1个月调研中最考验策划师功力和耐心的工作。
